Praca | Infolinia przychodząca - obsługa Klienta | Praca zdalna po okresie wdrożenia

Arteria Customer Experience Zobacz wszystkie oferty

31 PLN / godzinę

Częstochowa

5 dni temu

W skrócie

Customer service role for an energy provider, handling inquiries about contracts, technical issues, billing, and reconnections. Offers hourly pay (31.40 PLN gross), bonuses, training, and optional remote work after 3 months. Requires PC skills, communication, and stress management.

Słowa kluczowe

customer service inbound calls energy provider billing technical support contract management remote work training PC proficiency

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Szukasz pracy w obsłudze klienta, w której rozmawiasz tylko ze stałymi Klientami i nie sprzedajesz czegokolwiek na siłę?

Dołącz do naszego zespołu dla ogólnokrajowego dostawcy energii!

Tak będzie wyglądał Twój dzień:

Nie musisz uczyć się wszystkiego na pamięć - procedury i odpowiedzi na pytania klientów masz zawsze pod ręką w przejrzystym systemie na ekranie komputera. Będziesz prowadzić rozmowy w 5 głównych obszarach:

Umowy i wnioski: Pokierowanie Klientem, jak zmienić dane w umowie, Sprawy techniczne: Informowanie o przerwach w dostawie prądu, zgłoszeniach bezpieczeństwa (np. uszkodzone słupy, wycinka gałęzi) oraz pracy liczników, Przyłączenia do sieci (podstawy): Obsługa zapytań o pierwsze przyłączenie prądu (np. dla nowo budowanych domów) i sprawdzanie statusu wniosków, Rozliczenia: Tłumaczenie faktur (w tym opłat dystrybucyjnych), sprawdzanie salda, obsługa nadpłat i odczytów, Windykacja: Pomoc Klientom, u których odłączono prąd - instrukcja spłaty zadłużenia oraz przyjmowanie zgłoszeń do wznowienia dostaw energetycznych.

Oferujemy Ci:

Stawkę: 31,40 zł brutto / godz. na umowę zlecenie.

System motywacyjny: dodatek do wynagrodzenia za jakość i efektywność pracy.

Szkolenie wdrożeniowe: Kompleksowe przygotowanie do pracy, dzięki któremu bez stresu wejdziesz w obowiązki.

Czas pracy: Infolinia jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-20:00.

Benefity pozapłacowe: Dostęp do popularnych pakietów (m.in. Medicover oraz Multisport).

Możliwość pracy zdalnej po min. 3 miesiącach

Czego od Ciebie oczekujemy?

Komunikatywności i chęci pomagania ludziom.

Sprawnej obsługi komputera i łatwości w nawigacji między systemami, otwartości na naukę nowych systemów

Podzielności uwagi i opanowania - potrafisz rozmawiać z klientem i jednocześnie sprawnie wyszukiwać informacje w procedurach na ekranie.

Gotowości na pracę z trudniejszym klientem - zachowujesz spokój w stresujących sytuacjach i potrafisz profesjonalnie podejść do spraw windykacyjnych czy reklamacyjnych.

Chęci do nauki i otwartości na nową wiedzę - projekt jest ambitny, ale damy Ci pełne wsparcie, byś poczuł/a się pewnie.

Obawiasz się, że sobie nie poradzisz? Zupełnie niepotrzebnie!

Zapewniamy pełne wdrożenie i wsparcie na każdym kroku. Najważniejsze to zrobić pierwszy krok.

Kliknij „Aplikuj”, prześlij nam swoje CV.