Praca biurowa Konsultant ds. Badania Satysfakcji Klienta E-commerce (Pół etatu / Praca dla studenta)

confidential Zobacz wszystkie oferty

Wielkie Drogi

W skrócie

Job offer for a Customer Satisfaction Research Consultant in e-commerce. Responsibilities include making outbound calls to customers, surveying satisfaction, recording feedback, and reporting issues. Requires good communication and basic computer skills. Offers a part-time, fixed schedule (12:00-16:00), an employment contract, and employee discounts.

Słowa kluczowe

customer satisfaction e-commerce outbound calls data entry feedback analysis

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Zakres obowiązków:

Wykonywanie połączeń wychodzących do klientów, którzy sfinalizowali zakupy w naszych sklepach internetowych.
Badanie satysfakcji klientów w zakresie jakości zakupionych produktów, czasu dostawy oraz ogólnych wrażeń z obsługi.
Wprowadzanie zebranych opinii i danych na bieżąco do wewnętrznego systemu
Aktywne słuchanie i zbieranie sugestii od klientów dotyczących ewentualnych usprawnień w procesie zakupowym.
Identyfikowanie problemów posprzedażowych i przekazywanie informacji do odpowiednich działów (np. działu reklamacji lub logistyki), jeśli klient zgłosi trudności.
Dbanie o pozytywny wizerunek firmy i utrzymywanie najwyższych standardów kultury podczas każdej rozmowy.

Nasze oczekiwania:

Mile widziany Status studenta.
Wysoka kultura osobista, komunikatywność i swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych (nie jest to sprzedaż, a jedynie badanie opinii).
Dobra dykcja i poprawna polszczyzna.
Podstawowa znajomość obsługi komputera.

Co oferujemy:

Pracę stacjonarną w naszym biurze od poniedziałku do piątku w stałych godzinach 12:00 - 16:00 (idealne do pogodzenia z planem zajęć).
Umowę zlecenie ze stawką godzinową.
Brak planów sprzedażowych (tzw. targetów) – praca polega wyłącznie na budowaniu relacji i badaniu satysfakcji.
Szkolenie wdrożeniowe i wsparcie zespołu.
Komfortowe warunki pracy: w pełni wyposażone, klimatyzowane biuro, w którym praca to przyjemność (niezależnie od pory roku!).
Zawsze pełna kuchnia: nielimitowany dostęp do pysznej kawy, herbat oraz świeżej wody.
Zniżki pracownicze: bardzo atrakcyjne rabaty na cały asortyment naszych sklepów internetowych.
Darmowy parking: bezpłatne miejsce parkingowe bezpośrednio pod biurem, jeśli wolisz dojeżdżać własnym samochodem.