Poszukujemy pokojowej, recepcjonisty/ recepcjonistki, konserwatora budynku KAZALNICA FAMILY&CONFERENCE RESORT

KAZALNICA FAMILY& CONFERENCE RESORT

Zakres obowiązków pokojowej:

• Sprzątanie i przygotowywanie pokoi oraz apartamentów — realizacja turnoverów i serwisów uzupełniających zgodnie z obowiązującą checklistą i standardem obiektu.
• Kontrola stanu wyposażenia — weryfikacja kompletności i jakości wyposażenia pokoju przy każdym wejściu, zgłaszanie braków i uszkodzeń.
• Uzupełnianie amenities i bielizny pościelowej — zgodnie z przydzieloną normą pokoi na zmianę.
• Dbałość o czystość części wspólnych — korytarze, klatki schodowe, hole oraz inne wyznaczone strefy obiektu.
• Przestrzeganie procedur dotyczących bezpieczeństwa gości — zasady wejść do pokoi, ochrona mienia, postępowanie ze zgubionymi przedmiotami.
• Raportowanie usterek technicznych — bieżące przekazywanie informacji do supervisora HSK lub serwisu technicznego.

To oferujemy

• Stabilną pracę
• Premię motywacyjną powiązaną z ocenami czystości gości (Booking.com).
• Możliwość awansu na stanowisko Supervisora HSK.
• Pracę w rozwijającym się obiekcie górskim z wysokim standardem obsługi.

Nasze wymagania

• Sumienność, dokładność i wysoka kultura osobista.
• Odporność na szybkie tempo pracy i dyspozycyjność w weekendy oraz święta.
• Umiejętność samodzielnej organizacji pracy na przydzielonym odcinku.
• Znajomość lub gotowość do nauki standardów sprzątania hotelowego.

Zakres obowiązków recepcji:

• Obsługa gości na wszystkich etapach pobytu — profesjonalne i sprawne przeprowadzanie procesów check-in i check-out, udzielanie informacji o obiekcie i regionie.
• Zarządzanie rezerwacjami — przyjmowanie i modyfikacja rezerwacji telefonicznych, mailowych oraz poprzez system PMS, dbałość o poprawność danych.
• Obsługa płatności i rozliczeń — wystawianie faktur, zamykanie kont gości, raportowanie kasowe na koniec zmiany.
• Koordynacja operacyjna — bieżąca współpraca z działem HSK i serwisem technicznym w zakresie gotowości pokoi i zgłoszonych usterek.
• Obsługa próśb i reklamacji gości — sprawne rozwiązywanie problemów na poziomie recepcji, eskalacja spraw wymagających decyzji kierownictwa.
• Dbałość o wizerunek obiektu — utrzymanie standardu strefy recepcji, aktywna sprzedaż usług dodatkowych (upsell).

Nasze wymagania

• Doświadczenie w pracy na recepcji hotelowej lub w obsłudze klienta
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego — praca z gośćmi zagranicznymi.
• Umiejętność obsługi systemów PMS (znajomość Guesty lub podobnych na plus).
• Wysoka kultura osobista, orientacja na gościa i odporność na stres.
• Dyspozycyjność w systemie zmianowym, w tym weekendy i święta.

Mile widziane

• Znajomość języka niemieckiego lub innego języka obcego.

Doświadczenie w aktywnej sprzedaży usług hotelowych

To oferujemy

• Stabilną pracę w oparciu o umowę.
• Premię sezonową powiązaną z wynikami sprzedażowymi i ocenami gości.

Szkolenie z systemów hotelowych i standardów obsługi

Zakres obowiązków konserwator budynku:

• Bieżące utrzymanie sprawności technicznej obiektu — realizacja napraw i konserwacji instalacji hydraulicznych, elektrycznych, CO oraz urządzeń w pokojach i przestrzeniach wspólnych.
• Obsługa zgłoszonych usterek — sprawne reagowanie na zgłoszenia z recepcji i działu HSK, eliminowanie usterek zgodnie z priorytetem i procedurami obiektu.
• Przeglądy prewencyjne — regularne inspekcje urządzeń, instalacji i wyposażenia w celu zapobiegania awariom i zapewnienia ciągłej gotowości technicznej obiektu.
• Dbałość o porządek w pomieszczeniach technicznych — utrzymanie narzędzi, materiałów i magazynu technicznego w należytym stanie.
• Współpraca z zewnętrznymi serwisami i wykonawcami — asystowanie przy specjalistycznych przeglądach oraz nadzór nad pracami zewnętrznych firm serwisowych.
• Raportowanie stanu technicznego — bieżące informowanie przełożonych o zużytym sprzęcie, zapotrzebowaniu na materiały oraz planowanych pracach konserwacyjnych.

Nasze wymagania

• Wykształcenie techniczne lub zawodowe (elektryczne, hydrauliczne, ogólnobudowlane lub pokrewne).
• Min. 1–2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku.
• Samodzielność, inicjatywa i umiejętność diagnozowania usterek.
• Dyspozycyjność w systemie zmianowym i gotowość do interwencji awaryjnych.
• Prawo jazdy kategorii B.

Mile widziane

• Doświadczenie w utrzymaniu technicznym hotelu lub obiektu apartamentowego.
• Znajomość systemów BMS, klimatyzacji lub instalacji basenowych.

To oferujemy

• Stabilną pracę w oparciu o umowę o pracę.
• Premię za dyspozycyjność i sprawną likwidację usterek.
• Pracę w nowym, dobrze wyposażonym obiekcie górskim.