Osoba do działu technicznego i serwisowego IT

OPIS

Kim jesteśmy?

Jesteśmy zespołem z branży IT, który łączy formalny świat przetargów publicznych z praktyczną wiedzą techniczną. Dostarczamy sprzęt komputerowy klientom instytucjonalnym, dlatego zależy nam zarówno na zgodności urządzeń ze specyfikacją, jak i na ich prawidłowym przygotowaniu, przetestowaniu oraz sprawnej obsłudze serwisowej.

Pracujemy zespołowo, dzielimy się wiedzą i stawiamy na konkretne rozwiązywanie problemów.

Kogo szukamy?

Szukamy osoby do działu technicznego i serwisowego, która dobrze odnajduje się w świecie sprzętu komputerowego, potrafi samodzielnie szukać przyczyn usterek i zwraca uwagę na szczegóły.

To stanowisko dla osoby, która lubi pracę ze sprzętem, ale jednocześnie potrafi sprawnie komunikować się z klientami i dobrze organizować swoje zadania.

Czym będziesz się zajmować?

• sprawdzaniem poprawności konfiguracji zestawów komputerowych;
• weryfikowaniem, czy dobrane komponenty spełniają wymagania określone w specyfikacjach technicznych i dokumentacji przetargowej;
• porównywaniem parametrów oferowanego sprzętu z wymaganiami klientów instytucjonalnych;
• montażem zestawów komputerowych oraz przygotowywaniem ich do wysyłki;
• rozbudową komputerów, między innymi poprzez montaż pamięci RAM, dysków oraz innych podzespołów;
• instalowaniem systemów operacyjnych, sterowników i wskazanego oprogramowania;
• konfiguracją urządzeń oraz wykonywaniem testów przed wydaniem sprzętu;
• diagnozowaniem usterek i naprawą komputerów;
• wyszukiwaniem odpowiednich części zamiennych i weryfikowaniem ich kompatybilności;
• prowadzeniem bieżącej obsługi zgłoszeń serwisowych i udzielaniem odpowiedzi klientom;
• utrzymywaniem kontaktu z klientami instytucjonalnymi, w szczególności w sprawach dotyczących realizacji przetargów, gwarancji i serwisu;
• organizowaniem odbioru uszkodzonego sprzętu przez kuriera oraz jego ponownej wysyłki po naprawie;
• obsługą zgłoszeń gwarancyjnych i współpracą z serwisami producentów oraz dystrybutorów;
• dokumentowaniem wykonanych diagnoz, napraw, wymian części i testów końcowych;
• kontrolowaniem kompletności sprzętu oraz akcesoriów przed wysyłką;
• dbaniem o porządek na stanowisku technicznym, właściwe oznaczenie urządzeń i sprawny obieg sprzętu;
• zgłaszaniem powtarzających się problemów i proponowaniem usprawnień w procesie przygotowania oraz serwisowania urządzeń.

Czego oczekujemy?

• dobrej znajomości budowy komputerów i zasad działania ich podzespołów;
• umiejętności składania, rozbudowywania i diagnozowania komputerów;
• znajomości systemów operacyjnych Windows oraz procesu instalacji sterowników i oprogramowania;
• umiejętności czytania specyfikacji technicznych, również czasami w języku angielskim;
• dokładności podczas porównywania parametrów sprzętu z wymaganiami;
• logicznego podejścia do diagnozowania usterek;
• dobrej organizacji pracy i odpowiedzialności za powierzony sprzęt;
• komunikatywności i umiejętności prowadzenia profesjonalnego kontaktu z klientem;
• samodzielności, zaangażowania i gotowości do szukania rozwiązań;
• umiejętności współpracy z pozostałymi działami firmy.

Mile widziane:

• doświadczenie w składaniu lub serwisowaniu komputerów;
• doświadczenie w obsłudze zgłoszeń serwisowych albo gwarancyjnych;
• znajomość procedur reklamacyjnych i zgłoszeń do serwisów producentów;
• podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych;
• znajomość narzędzi służących do diagnostyki i testowania podzespołów;
• orientacja w aktualnym rynku sprzętu komputerowego;
• doświadczenie w pracy z klientem biznesowym lub instytucjonalnym;
• zainteresowanie nowymi technologiami i chęć rozwijania wiedzy technicznej.

Co oferujemy?

• jasno określony zakres obowiązków i praktyczne wdrożenie;
• wsparcie zespołu podczas poznawania naszych procedur i specyfiki zamówień publicznych;
• pracę stacjonarną od poniedziałku do piątku w klimatyzowanym biurze w centrum miasta;
• dostęp do różnorodnego sprzętu komputerowego i możliwość zdobywania praktycznego doświadczenia;
• możliwość udziału w szkoleniach produktowych organizowanych przez producentów IT;
• rozwój wiedzy z zakresu sprzętu, serwisu oraz realizacji zamówień dla klientów instytucjonalnych;
• możliwość realnego wpływu na organizację pracy działu technicznego;
• wynagrodzenie stałe oraz dodatkowy element zależny od zaangażowania.

Jeżeli potrafisz złożyć komputer, lubisz diagnozować usterki i nie odpuszczasz, dopóki nie znajdziesz rozwiązania, wyślij nam swoje CV.