Order Management Specialist with Italian

Zakres obowiązków bieżący kontakt mailowy i telefoniczny z klientami włoskojęzycznymi, przyjmowanie, procesowanie i weryfikacja zamówień, koordynowanie realizacji zamówień z magazynem, monitorowanie statusów zamówień i wysyłek, informowanie klientów i agentów o dostępności produktów oraz statusie realizacji, bieżąca współpraca z agentami sprzedażowymi na rynku włoskim, obsługa reklamacji, zwrotów i wymian, przygotowywanie i przekazywanie dokumentów związanych z realizacją zamówień, aktualizacja danych klientów i zamówień w systemie, współpraca z innymi działami firmy, monitorowanie otwartych tematów i pilnowanie ich terminowego zamknięcia. Wymagania doświadczenie na stanowisku związane z procesowaniem zamówień / obsługą klienta (order management) min 2 lata bardzo dobra znajomość języka włoskiego, minimum B2/C1, swobodna komunikacja mailowa i telefoniczna, bardzo dobra organizacja pracy, dokładność, odpowiedzialność, umiejętność prowadzenia kilku tematów jednocześnie, umiejętność samodzielnego rozwiązywania bieżących problemów, nastawienie na wysoką jakość obsługi klienta, praca z systemami typu ERP/CRM lub np systemem Odoo - bardzo mile widziana dobra znajomość MS Office. gotowość do pracy stacjonarnej mile widziana : znajomość języka angielskiego Oferujemy wynagrodzenie podstawowe : 9 000 - 11 000 PLN brutto, umowa o pracę wszystkie niezbędne narzędzia pracy komfortowo urządzone biuro duża samodzielność i bardzo ciekawy charakter pracy