Opiekun Klienta - Account Manager

Kim jesteśmy?

Jesteśmy agencją marketingu interaktywnego, która swoją przewagę buduje wokół zadowolenia klientów. Działamy kompleksowo i skutecznie – zwiększamy pozycje i poprawimy konwersje firm z różnych branż. Umiejętność samodzielnej pracy, elastyczność i poczucie humory to podstawowy pakiet cech każdego pracownika – atmosfera w biurze ma dla nas ogromne znaczenie. Lubimy czuć się dobrze w miejscu pracy i stawiamy na nieustanny rozwój. Aktualnie zespół liczy 20 osób i szukamy obecnie:

Opiekun Klienta - Account ManagerTym razem do naszego wykreowanego zespołu poszukujemy prawdziwego specjalisty w dziedzinie kontaktu z klientami biznesowymi. Osoby, która będzie najważniejszym pomostem i ogniwem pomiędzy klientem a działem wykonawczym.

Co spotka Cię w pracy z nami?praca w trybie zdalnym (cykliczne spotkania firmowe - maksymalnie raz w miesiącu)planowanie czasu pracy zgodnie z własnymi preferencjamiwsparcie szkoleniowe z zakresu oferowanych produktów oraz procedurwsparcie działu wykonawczego oraz zespołu handlowegobardzo duża swoboda działania i realizacji swoich pomysłów, dużo nauki na wielu ciekawych projektachCo będzie Twoim głównym zadaniem?opiekowanie się klientem w trakcie współpracy z namikoordynowanie zadań z działem wykonawczymdopilnowanie terminów realizacji poszczególnych zadańomawianie wyników kampanii (SEO, PPC, Social Media)czasami, po prostu miła rozmowa z klientem

Jakie doświadczenia i cechy liczą się dla nas najbardziej?masz doświadczenie w obsłudze klienta B2B (zarówno mailowo jak i telefonicznie)posiadasz wiedzę z zakresu SEO / SEM / E-commerce / social mediarozumiesz potrzeby klientów i potrafisz podpowiadać najlepsze rozwiązania, potrafisz prowadzić komunikację i współpracować z zespołem agencji, jesteś odpowiedzialny za powierzone zadania i obowiązki, jesteś osobą empatycznąjesteś osobą zorganizowaną i umiesz planować czas pracyponadprzeciętnie dbasz o detaleumiesz analizować i wyciągać wnioskiumiesz samodzielnie rozwiązywać problemywychodzisz z inicjatywą

Jak wygląda proces rekrutacji?

Cały proces może mieć kilka etapów i jest w pełni zdalny.

W pierwszym etapie, ktoś z zespołu zadzwoni do Ciebie i poprosi o odpowiedź na parę prostych pytań.

Następnie, jeśli Twoja kandydatura nam się spodoba możemy zaprosić Cię na drugi etap w którym pojedynczo lub w grupie podobnych kandydatów poprosimy Cię o wykonanie paru zadań z zakresu naszej pracy.

W trzecim etapie możemy spotkać się z Tobą i kierownikiem działu do którego chcesz dołączyć.

Na koniec otrzymasz od nas informację zwrotną o wyniku rekrutacji.

Chcesz do nas dołączyć?

Wyślij do nas CV poprzez przycisk aplikuj

Uwaga! W wiadomości do nas oprócz CV, napisz czym powinien się charakteryzować idealny proces obsługi klienta w firmie takiej jak nasza.