Obsługa klienta Kraków język niemiecki

Customer Advisor z językiem niemieckim

Customer Service Kraków praca hybrydowa

Znasz język niemiecki i angielski? Lubisz kontakt z ludźmi i chcesz pracować w międzynarodowej firmie, w której naprawdę wykorzystasz swoje umiejętności językowe?

Do naszego zespołu Customer Service w Krakowie poszukujemy osób na stanowisko Customer Advisor z językiem niemieckim.

Na czym będzie polegać Twoja praca?

Jako Customer Advisor będziesz pierwszym punktem kontaktu dla naszych klientów z Europy. Będziesz pomagać im poprzez telefon, e-mail oraz chat, odpowiadając na pytania i znajdując najlepsze rozwiązania.

Nie oczekujemy, że od pierwszego dnia będziesz ekspertem od oświetlenia – wszystkiego Cię nauczymy! Na początku otrzymasz pełne wdrożenie i wsparcie doświadczonego członka zespołu.

Do Twoich zadań będzie należeć m.in.:

• kontakt z klientami i odpowiadanie na ich pytania,
• doradzanie i proponowanie odpowiednich rozwiązań,
• pomoc w kwestiach dotyczących produktów i zamówień,
• obsługa zamówień, wysyłek oraz zwrotów,
• obsługa zgłoszeń gwarancyjnych i reklamacji,
• aktualizowanie danych klientów w systemie CRM,
• stopniowe zdobywanie wiedzy technicznej na temat naszych produktów.

Kogo szukamy?

Ta oferta może być dla Ciebie, jeśli:

• swobodnie posługujesz się językiem niemieckim i angielskim,
• lubisz kontakt z ludźmi i łatwo nawiązujesz rozmowę,
• potrafisz słuchać i cierpliwie szukać rozwiązania,
• dobrze radzisz sobie z kilkoma zadaniami jednocześnie,
• swobodnie korzystasz z komputera i nowych systemów,
• potrafisz zachować spokój również w bardziej wymagających sytuacjach,
• masz dokumenty pozwalające na legalną pracę w Polsce.

Doświadczenie w Customer Service oraz znajomość Salesforce będą dodatkowym atutem.

Znasz również niemiecki lub inny język obcy? Koniecznie daj nam o tym znać!

Nie spełniasz wszystkich wymagań?

I tak wyślij nam swoje CV!

Wierzymy, że wielu rzeczy można nauczyć się podczas pracy. Najważniejsze są dla nas znajomość języka niemieckiego i angielskiego, komunikatywność oraz chęć rozwoju.

Co oferujemy?

Wynagrodzenie podstawowe: 73 200 PLN brutto rocznie przy pełnym etacie, czyli 6 100 PLN brutto miesięcznie.

Dodatki językowe – za każdy dodatkowy język obcy wykorzystywany w pracy.

26 dni urlopu wypoczynkowego – niezależnie od stażu pracy.

Świadczenie urlopowe – dodatkowe świadczenie przy wykorzystaniu co najmniej 14 dni wypoczynku.

Pracę hybrydową – 60% czasu pracujemy z naszego biura w Krakowie, a 40% możesz pracować z domu.

Workation – możliwość pracy w pełni zdalnej przez określony czas w ramach dostępnych opcji workation.

Kompletne wyposażenie do pracy z domu.

Zniżki pracownicze na nasze produkty – możesz stworzyć wyjątkowy klimat również we własnym domu.

Prywatną opiekę medyczną Medicover.

Kartę sportową z szerokim dostępem do aktywności sportowych dla Ciebie i Twojej rodziny.

Spotkania i wydarzenia integracyjne – wspólne aktywności, imprezy firmowe oraz afterworki.

Jak pracujemy?

Przy pełnym etacie pracujesz 40 godzin tygodniowo – 5 dni po 8 godzin.

Praca odbywa się w przedziale:

poniedziałek–sobota 8:00–19:00

Możliwa jest również praca w niedziele lub święta. W takim przypadku otrzymasz dodatkowe wynagrodzenie lub dodatkowe dni wolne, zgodnie z obowiązującymi zasadami.

Kim jesteśmy?

Jesteśmy szybko rozwijającą się międzynarodową organizacją e-commerce. Prowadzimy 39 sklepów internetowych w 36 krajach Europy.

Nasza główna siedziba znajduje się w Holandii, a wraz z rozwojem firmy otworzyliśmy również biura w Barcelonie i Krakowie.

Jesteśmy częścią LUQOM Group – międzynarodowej grupy firm związanych z branżą oświetleniową. Zespoły Customer Service w Krakowie i Barcelonie obsługują klientów różnych marek należących do grupy, dlatego możesz mieć możliwość współpracy również z naszymi spółkami siostrzanymi.

Chcesz do nas dołączyć?

Jeśli znasz niemiecki i angielski i szukasz pracy, w której wykorzystasz języki na co dzień, wyślij nam swoje CV!

Nie musisz znać branży oświetleniowej – tego Cię nauczymy.