Młodszy Specjalista/Młodsza Specjalistka ds obsługi klienta (Lilou)

Twoje obowiązki:

• telefoniczna i zdalna obsługa Klientów w programach rejestrujących zgłoszenia pisemne (e-mail, formularz kontaktowy) oraz połączenia telefoniczne;
• sprawdzanie statusu realizacji zamówień internetowych w dedykowanych do tego programach;
• procesowanie reklamacji,
• rejestracja i obsługa korespondencji i paczek wpływających do działu obsługi klienta;
• profesjonalne doradztwo Klientom w zakresie obsługi sklepu internetowego Lilou.pl, wyboru biżuterii i akcesoriów oraz oferowanych usług;
• współpraca z innymi działami firmy w obszarach dotyczących Klientów i obsługi zamówień internetowych;

Szukamy osoby, która:

• ma pierwsze doświadczenie w obsłudze klienta lub chce rozwijać się w tym obszarze;
• potrafi sprawnie komunikować się z Klientami i dba o wysoki poziom obsługi;
• jest dobrze zorganizowana, dokładna i odpowiedzialna;
• swobodnie formułuje wypowiedzi mailowe i telefoniczne;
• jest komunikatywna i pozytywnie nastawiona do pracy zespołowej;
• zna język angielski na poziomie umożliwiającym podstawową komunikację.

Mile widziana będzie podstawowa znajomość zagadnień związanych z reklamacjami i zakupami internetowymi.

• Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie;

• pracę stacjonarną w kameralnym biurze w centrum Warszawy;

• pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00–16:00 oraz 09:00–17:00;

• wdrożenie i wsparcie zespołu na początku współpracy;

• swobodną i przyjazną atmosferę pracy;

• wynagrodzenie w przedziale ok. 5 500–6 000 zł brutto (w zależności od doświadczenia i umiejętności);