Młodszy Konsultant / Konsultantka systemu ERP enova365

Od ponad 25 lat wspieramy firmy w cyfrowej transformacji - specjalizujemy się we wdrożeniach enova365 (jesteśmy największym autoryzowanym partnerem w województwie opolskim), budowie dedykowanych systemów IT, e-commerce, cyberbezpieczeństwie i automatyzacji procesów z wykorzystaniem AI.

Interesuje Cię informatyka, systemy biznesowe oraz procesy zachodzące w firmach? Chcesz zdobyć pierwsze zawodowe doświadczenie w branży IT? Nie boisz się pracy technicznej, jak i kontaktu z klientem?

Doskonale. Właśnie takiej osoby szukamy do działu Business Solutions w itDesk.

Na tym stanowisku nie wymagamy od Ciebie dużego doświadczenia. Szukamy osoby, którą możemy wdrożyć od podstaw, nauczyć pracy z systemem enova365 i krok po kroku przygotować do samodzielnej obsługi zgłoszeń klientów.

Wymagania:

Najważniejsze są dla nas Twoje nastawienie, chęć uczenia się, logiczne myślenie i odpowiedzialne podejście do powierzonych zadań.

Szukamy osoby, która:

• ma wykształcenie lub jest w trakcie nauki w obszarze informatyki, księgowości, ekonomii lub pokrewnym,
• chce zdobyć pierwsze doświadczenie zawodowe w IT,
• ma zacięcie techniczne i nie boi się pracy z systemami, bazami danych oraz nowymi narzędziami,
• potrafi komunikować się jasno, kulturalnie i profesjonalnie,
• jest dokładna, cierpliwa i potrafi pracować według procedur, lubi rozwiązywać problemy i szukać przyczyn,
• chce rozwijać się w kierunku systemów ERP, procesów biznesowych i obsługi klientów B2B.

Mile widziane:

• podstawowa znajomość SQL,
• zainteresowanie/podstawowa wiedza w zakresie systemów ERP, CRM lub procesów biznesowych.

Co będziesz robić na co dzień?

Po pełnym wdrożeniu będziesz wspierać klientów korzystających z systemu ERP enova365 - głównie w obszarach takich jak handel, księgowość oraz kadry i płace. Twoje zadania będą obejmować:

• obsługę zgłoszeń w systemie ticketowym i wsparcie pierwszej linii obsługi klienta (telefonicznie i mailowo),
• analizowanie podstawowych problemów związanych z działaniem systemu,
• pomoc zespołowi przy działaniach utrzymaniowych u obecnych klientów,
• podstawową pracę z bazami danych, w tym SQL.

To nie jest typowa praca „na słuchawce”. Kontakt z klientem będzie ważną częścią tej roli, ale większość czasu spędzisz na pracy z systemem, analizie zgłoszeń, szukaniu rozwiązań i zdobywaniu praktycznej wiedzy.

Co oferujemy?

• pełne wdrożenie od podstaw,
• wsparcie dedykowanego opiekuna podczas onboardingu i po jego zakończeniu,
• szansę na zdobycie pierwszego zawodowego doświadczenia w branży IT, możliwość nauki systemu enova365 i poznania realnych procesów biznesowych firm,
• pracę stacjonarną w Opolu,
• dostęp do materiałów szkoleniowych, firmowej bazy wiedzy oraz narzędzi wspierających codzienną pracę,
• możliwość rozwoju w kierunku samodzielnego konsultanta lub wdrożeniowca ERP,
• indywidualny budżet szkoleniowy,
• imprezy i wyjazdy integracyjne,
• karta multisport.

Jak może wyglądać Twój start?

- W pierwszym miesiącu skupisz się na onboardingu, poznaniu firmy, zespołu i systemu.

- W drugim miesiącu będziesz obserwować sposób pracy zespołu oraz zaczniesz uczestniczyć w pierwszych zadaniach związanych z obsługą klientów.

- W trzecim miesiącu zaczniesz przejmować pierwsze własne zgłoszenia i budować samodzielność w podstawowej obsłudze klientów.

Jak wygląda rekrutacja?

Prześlij nam swoje CV.

Wybrane osoby zaprosimy na spotkanie rekrutacyjne.

Po spotkaniu otrzymasz do nas zadanie do wykonania.

Jeśli uznamy, że to właśnie Ciebie szukamy, otrzymasz ofertę i rozpoczniesz swoją przygodę w itDesk.