Młodszy konsultant ds. obsługi telefonicznej klienta w BDC (k/m)

Największy w Polsce dealer samochodowy marek: Porsche, Audi, VW, Skoda, Seat, Cupra - Grupa Cichy - Zasada, zaprasza do współpracy osoby chętne rozpocząć pracę na stanowisku: Młodszy Konsultant ds. Obsługi Telefonicznej Klienta w BDC (k/m) - Poznań, ul. Wajsówny 7.

Oferujemy Tobie:

• Zatrudnienie w rozwijającej się organizacji (największy w Polsce dealer aut, etat, umowa o pracę)
• Darmowy pakiet medyczny w Grupie Luxmed
• Dofinansowanie do karty Multisport
• Zniżki na usługi i produkty firmowe (np. zakup aut, serwis, części, ubezpieczenia itp.)
• Świadczenia na święta (np. karty Sodexo)
• Paczki dla dzieci pracowników z okazji Dnia Dziecka (do 18 r.ż.)
• Wyprawkę dla maluszka
• Pracę w profesjonalnym zespole, pewność zatrudnienia
• Możliwość udziału w wydarzeniach firmowych, sportowych i integracyjnych firmy

Zakres obowiązków:

• Telefoniczna i internetowa obsługa Klienta
• Aktywna praca w systemie CRM
• Weryfikacja potrzeb Klienta
• Realizacja jakościowych i ilościowych wskaźników
• Odpowiedzialność za profesjonalny wizerunek Grupy w każdym kanale kontaktu
• Dbanie o najwyższe standardy obsługi Klienta, zgodnie z wytycznymi

Nasze oczekiwania:

• Umiejętność aktywnego prowadzenia rozmów telefonicznych oraz dobra dykcja
• Komunikatywność
• Dokładność, odpowiedzialność oraz chęć do pracy
• Zaangażowanie w wykonywanie powierzonych obowiązków
• Bardzo dobra znajomość komputera
• Gotowość do pracy zmianowej: 8 godzin między 7:00 a 19:00 oraz w wybrane soboty od 7:00 do 15:00

Mile widziane:

• Doświadczenie na stanowisku pracownika: contact center / asystenta działu sprzedaży lub serwisu / doradcy serwisowego
• Znajomość języka obcego