Młodszy Konsultant - car assistance

Jesteśmy częścią międzynarodowej grupy ARC Europe, która została założona przez czołowe europejskie automobilkluby. ARC Europe to największy dostawca usług car assistance w Europie, obsługujący ponad 40 krajów. W imieniu naszych klientów biznesowych: producentów/importerów samochodów (OEMy), firm leasingowych i wynajmu długoterminowego (CFMy), towarzystw ubezpieczeniowych oraz firm z branży motoryzacyjnej organizujemy pomoc assistance klientom indywidualnym – kierowcom samochodów. Dzięki współpracy w Grupie możemy zapewnić naszym klien­tom pomoc i mobilność w całej Europie 24/7/365. Start pracy: poniedziałek, 1 października 2026 r. Twoje zadania:

• Obsługa zgłoszeń przychodzących – odbieranie telefonów od kierowców, którzy potrzebują pomocy na drodze (awarie, kolizje).
• Koordynacja logistyczna – kontaktowanie się z naszymi partnerami (pomoc drogowa, warsztaty, wypożyczalnie samochodów) w celu zorganizowania konkretnego wsparcia.
• Aktywne informowanie klienta (follow-up) – oddzwanianie do kierowców z aktualizacjami, aby wiedzieli, na jakim etapie jest ich zgłoszenie i kiedy dotrze pomoc.
• Monitoring statusu napraw i usług – kontakt z serwisami i dostawcami w celu weryfikacji postępu prac, by zapewnić płynność realizacji zlecenia.
• Opieka nad dokumentacją – proste wprowadzanie informacji o podjętych działaniach do systemu, aby historia pomocy była zawsze aktualna.
• Budowanie pozytywnego wizerunku i poczucia bezpieczeństwa – dbanie o to, by klient w stresującej sytuacji na drodze czuł, że jego sprawa jest w dobrych rękach Czego oczekujemy? Gotowości do pracy zmianowej w godzinach 6:00–22:00 (zmiany 8 godzinne) Dostępności na dyżury nocne, maksymalnie 4 razy w miesiącu (po okresie wdrożenia) Dostępności od poniedziałku do piątku oraz max. w dwa weekendy w miesiącu, Wysoka kultura osobista i asertywność – potrafisz prowadzić rozmowę w sposób profesjonalny i spokojny, nawet gdy Twój rozmówca jest w silnych emocjach. Otwartości na pomaganie innym, empatii i pozytywnego nastawienia, Chęci do nauki, rozwoju i otwartości na nowe wyzwania, Łatwości w nawiązywaniu relacji oraz dobrej komunikacji, Motywacji i pozytywnego nastawienia do pracy z ludźmi i współpracy zespołowej, Ciekawości i zdolności do efektywnego przyswajania wiedzy – pytania są u nas mile widziane, Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta. Znajomość języka angielskiego min. B1 Oferujemy:

Umowę o pracę na pełny etat (praca 3 zmianowa)

Stabilną współpracę i realne możliwości rozwoju – myślimy długofalowo, szukamy osób do dłuższej współpracy

Rozbudowany cykl szkoleń przy pełnym wsparciu trenerów i liderów zespołu (projekty, systemy, organizowanie pomocy)

Nowoczesne biuro w dogodnej lokalizacji w bezpośrednim sąsiedztwie Starego Browaru oraz komfortowe warunki pracy, Pracę na polskich i międzynarodowych projektach – możliwość wykorzystywania języka angielskiego i/lub niemieckiego w późniejszym czasie.

Komputer służbowy i wszystkie niezbędne narzędzia, Prywatną Opiekę Medyczną, Ubezpieczenie na życie, Kartę Lunchową doładowywaną każdego miesiąca, Pracowniczy program poleceń, Kartę Sportową na preferencyjnych warunkach, Bony świąteczne, Możliwość nauki języków obcych (angielski lub niemiecki),Dostęp do platformy oferującej wsparcie psychologiczne.

Jasną ścieżkę kariery i możliwość awansu, Przyjazny klimat, pełną swobodę ubioru i zero monotonii!

Zgrany, wspierający zespół – pomagamy sobie wzajemnie i dzielimy się wiedzą niezależnie od stanowiska gramy do jednej bramki, Otwartość na osoby bez doświadczenia – jeśli masz odpowiednie kompetencje i chęć do nauki - wszystkiego Cię nauczymy! Dołącz do zespołu, który codziennie pomaga innym – i robi to z pasją!