Młodszy/a Specjalista/ka ds. obsługi gości i rezerwacji

Dołącz do naszego zespołu!

W związku z dynamicznym rozwojem firmy zajmującej się wynajmem krótkoterminowym mieszkań, poszukujemy od zaraz nowego członka zespołu do spraw obsługi gości i rezerwacji. Jeśli szukasz ciekawej, pełnej wyzwań pracy, w której możesz się rozwijać i liczyć na wsparcie współpracowników - ta oferta jest dla Ciebie!

Twoje zadania:

• Bieżąca obsługa gości (polskich i zagranicznych) - kontakt telefoniczny i mailowy
• Obsługa portali rezerwacyjnych (Airbnb, Booking.com) oraz platformy Guesty
• Odpowiadanie na recenzję gości
• Współpraca z firmami sprzątającymi oraz zespołem ds. napraw i zarządzania apartamentami
• Zarządzanie prośbami, zgłoszeniami i reklamacjami gości
• Tworzenie, koordynowanie i realizowanie zadań na platformie Asana

Nasze oczekiwania:

• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
• Umiejętność obsługi komputera (MS Office)
• Gotowość do szybkiego uczenia się i podejmowania wyzwań
• Bardzo dobra organizacja pracy własnej
• Komunikatywność
• Asertywność i odporność na stres
• Skrupulatność i rzetelność
• Samodzielność w podejmowaniu decyzji i zaangażowanie w pracę

Dodatkowym atutem będzie:

• Doświadczenie na podobnym stanowisku lub w recepcji hotelowej
• Znajomość portali Airbnb i Booking.com
• Znajomość platformy zarządzania pracą -Asana
• Znajomość platformy rezerwacyjnej - Guesty

Co oferujemy?

• Wymiar pracy: pełny etat, 5 dni w tygodniu od poniedziałku do niedzieli (praca również w weekendy)
• Model pracy: praca zdalna poza okresem wdrożenia

W razie potrzeby okazjonalna obecność w biurze na zebraniach zespołu lub szkoleniach wewnętrznych. Weekendy i święta zawsze zdalnie

• Wdrożenie / okres szkoleniowy: odbywa się stacjonarnie w biurze, trwa do 2 miesięcy i jest w pełni płatne
• Stabilne zatrudnienie: umowa zlecenie (3-miesięczny okres próbny), po okresie próbnym możliwość przejścia na umowę o pracę
• Praca zmianowa: 08:00 -16:00, 09:00-17:00, 10:00-18:00 oraz 12:00-20:00
• Stawka początkowa: 31,40 zł brutto/h
• Stawiamy na partnerską współpracę i dobrą komunikację w zespole :)
• Częste imprezy integracyjne - bo relacje i atmosfera są dla nas ważne!
• Dogodna lokalizacja biura - blisko stacji metra Słodowiec / Stare Bielany
• Możliwość rozwoju - szkolenia wewnętrzne
• Udział w programie kafeteria MyBenefit po okresie próbnym

Brzmi interesująco? Wyślij swoje CV poprzez formularz OLX.

Czekamy na Ciebie!