Mł. Specjalista/ka ds. Wsparcia Pacjenta - Grupa NEUCA

Grupa NEUCA Zobacz wszystkie oferty

Toruń

W skrócie

Specialist for Patient Support in Toruń. Responsibilities include handling patient calls/emails, resolving issues, scheduling appointments, and ensuring data confidentiality. Requires customer service experience and willingness for shift work. Full-time employment contract offered with benefits.

Słowa kluczowe

customer service patient support MS Office Excel data confidentiality shift work

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:

obsługę połączeń telefonicznych i zgłoszeń mailowych od pacjentów,
aktywne rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez pacjentów,
opiekę nad pacjentami i ich rodzinami w zakresie wielokanałowego dostępu i efektywnego korzystania z usług z zakresu leczenia i profilaktyki zdrowotnej, w szczególności z usług świadczonych przez placówki medyczne,
zapewnienie wymaganego poziomu jakości obsługi pacjenta poprzez udzielanie informacji i pomocy pacjentom,
umawianie na wizyty lekarskie i informowanie pacjentów o wszelkich zmianach w umówionych wcześniej wizytach lekarskich,
dbanie o budowanie zaufania wśród pacjentów oraz bezpieczeństwo związane z poufnością informacji i ochroną danych osobowych i medycznych pacjentów,
dotrzymywanie wysokiego standardu obsługi pacjenta,
realizacja dodatkowych zadań zleconych przez przełożonego.

Od kandydatów oczekujemy:

doświadczenia w obsłudze klienta/pacjenta,
umiejętności obsługi komputera i urządzeń biurowych,
orientacji na Pacjenta,
bardzo dobrych umiejętności interpersonalnych, optymistycznego usposobienia, empatii,
chęci rozwoju oraz podnoszenia własnych kwalifikacji,
gotowości do pracy zmianowej od poniedziałku do piątku.

Mile widziane:

znajomość pakietu MS Office (w szczególności Excel).

Oferujemy:

zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na pełny etat,
gwarantowane wynagrodzenie podstawowe oraz system premiowy,
kompleksowy proces wdrożenia do organizacji i wsparcie merytoryczne,
możliwość zdobycia doświadczenia zawodowego w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
niezbędne narzędzia pracy,
szeroki pakiet benefitów pozapłacowych (kafeteria benefitowa – każdy indywidualnie wybiera, z których elementów chciałby skorzystać),
dodatkowy dzień wolny w urodziny,
możliwość rozwoju i podnoszenia swoich kompetencji,
pracę w firmie wyróżnionej certyfikatem Top Employer 2026 – tworzymy środowisko oparte na zaufaniu, współpracy i różnorodności
po okresie adaptacyjnym istnieje możliwość częściowej pracy zdalnej.