Mitarbeiter Vertriebsinnendienst/Aftersales (m/w/d) im High-Tech Maschinenbau

Einleitung

Willst du mit uns die Welt retten? Wir entwickeln Lasertechnik für grüne Technologien: Effizientere Solarzellen, emissionsarme Luftfahrt durch den Haifischhaut-Effekt oder geräuscharme Reifen für Elektrofahrzeuge – die Lösungen für morgen erfordern unser Engagement heute. Als Spezialist für die laserbasierte Oberflächentechnik liefert die 4JET Gruppe komplexe Maschinen an unsere globale Kundenbasis. Wir wachsen in allen Geschäftsbereichen und suchen daher Verstärkung für unser Team von Ingenieurinnen und Ingenieuren, technischen und kaufmännischen Fachkräften. Derzeit suchen wir für unseren Standort in Alsdorf bei Aachen eine/n: Mitarbeiter Vertriebsinnendienst/Aftersales (m/w/d) im High-Tech Maschinenbau

Deine Aufgaben

• Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen und Leads; Pflege des CRM-Systems
• Angebotserstellung für Maschinen, Ersatzteile und Dienstleistungen
• Eigenverantwortliche Abwicklung des gesamten kommerziell-operativen Auftragsprozesses – von Auftragsannahme, Bedarfsplanung und Verfügbarkeitsprüfung über Auftragsbestätigung, Lieferung und Rechnungsstellung bis hin zu Ersatzteil- und Garantielieferungen sowie Serviceeinsätzen, inkl. DMS-Ablage der Bestellungen
• Technische Klärung von Kundenanfragen sowie zentrale Schnittstelle zu allen auftragsrelevanten internen Fachabteilungen (u. a. Einkauf, Projektleitung, Produktion, Buchhaltung, Arbeitsvorbereitung) und zu den Einkaufs-/Logistikabteilungen der Kunden – in enger Zusammenarbeit mit Service, Außendienst, Produktmanagement und Anwendungstechnik
• Betreuung bestehender Kunden im After-Sales-Prozess, inkl. Abwicklung und Finalisierung von Ersatzteil-/Service-Tickets (Toolbox)
• Koordination von Warenein- und -auslagerungen (Kommissionierung, Versandaufträge) sowie Nachverfolgung von Artikeln und Kommunikation von Änderungsmeldungen an Kunden und interne Abteilungen
• Bearbeitung von Rechnungs- und Kundenreklamationen, inkl. Erstellung von Gutschriften/Korrekturrechnungen sowie Anlage und Nachverfolgung von VRKs und Tickets
• Koordination von Sampling-Anfragen sowie Unterstützung bei Reports und Aufbereitung von Kenn- und Planzahlen für das Controlling (NAV)

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbares Studium
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und die Bereitschaft, sich komplexe Inhalte selbstständig anzueignen
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (vorzugsweise Dynamics NAV), CRM-Tools und CAD-Viewern
• Berufserfahrung im technischen Vertrieb oder Aftersales, idealerweise im Maschinenbau
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten gegenüber anspruchsvollen Kunden
• Hohes Maß an Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
• Begeisterung für High-End-Technologie und die Fähigkeit, eine Verbindung zu unseren Produkten und Lösungen aufzubauen

Unser Angebot

• Ein angenehmes, kollegiales und wertschätzendes Klima
• 30 bis 60 Tage Urlaub und Freizeitausgleich
• Familienfreundliche Flexibilität der Arbeitszeiten
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Business Bike Leasing
• Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement
• Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein krisensicherer, unbefristeter Arbeitsvertrag

Weitere Informationen

Bewirb Dich jetzt: [email protected] Bitte gib Deinen möglichen Eintrittstermin sowie eine Gehaltsvorstellungen in der Bewerbung an. Bewerbungen geeigneter Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht. Weitere Informationen zum Unternehmen: www.4jet.de