Mitarbeiter/in Kundenbetreuung (m/w/d)

Einleitung

Als europäischer agiler Marktführer mit 40 Jahren Erfahrung in der Automobilbranche mit Fokus auf Dienstleistungen für das Gebrauchtwagengeschäft stehen wir als Opteven Group für folgende Kernprodukte in Europa: Fahrzeuggarantieversicherung, Wartungsverträge und Pannenhilfe.

Opteven ist europaweit führend bei Serviceverträge für die Automobil- und Reisemobilität, ein Anbieter von Versicherungs- und Managementlösungen, der für sein Fachwissen und seine Servicequalität bekannt ist – ein nachhaltiges Wachstum seit über 40 Jahren.

Die kommenden Jahre stehen unter dem Zeichen des Wachstums und der Erweiterung unserer Produktpalette: bei uns kann Du die Weiterentwicklung der Opteven Group Aktivitäten in Deutschland und Europa aktiv mitgestalten.

Aufgaben

• Du prüfst, analysierst und bearbeitest die Schadensanträge auf Kostenübernahme unter Berücksichtigung der Garantie- und Versicherungsbedingungen mit unserem eigenkonzipierten Kundenmanagementsystem Carflex
• Du bearbeitest Anrufe entsprechend den definierten Prozessen
• Du bist verantwortlich für die Bereitstellung der Kundeninformation (B2B und B2C) bezüglich der Produkte und Prozesse (Inbound, keine Kaltakquise!)
• Du verwaltest die Verarbeitung von Anfragen in möglichst kurzer Bearbeitungszeit
• Du stellst sicher, dass der Begünstigte der Garantie durchgehend über den Status seiner Anfrage informiert ist.
• Du kommunizierst mit Kunden und externen Geschäftspartnern

Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.

B. als Versicherungskaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau für Büromanagement oder vergleichbarer Abschluss

• Du agierst souverän mit den Office365 (Outlook, Excel, PowerPoint)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt C2
• Berufs- und Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen

Wir bieten

• Einen sicheren und spannenden ONE TEAM Arbeitsplatz, bei dem Mitarbeitende an erster Stelle stehen und volle 30 Tage Urlaub zum Entspannen haben.
• Eine der Leistung entsprechend attraktive Vergütung ist für uns selbstverständlich
• Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und einen ausgeprägten Teamspirit
• Jobticket mit 50% Förderung
• Arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung
• Bezuschussung des Mittagessens in der Kantine im Haus
• Home-office bis zu 2 Tage in der Woche nach 6-monatiger Probezeit
• Preisnachlässe über Corporate Benefits
• Aktives Mitgestalten und beruflich vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einer dynamisch überdurchschnittlich expandierenden Opteven Gruppe in Deutschland und Europa.
• Wir arbeiten innovativ und modern: papierlos und digital.