Microsoft Dynamics365 Administrator (m/w/d)

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Munich

1 miesiąc temu

W skrócie

Microsoft Dynamics365 Administrator (m/f/d) role involves managing and developing the CRM system, especially Dynamics 365 Online. Responsibilities include system monitoring, user support, and service provider management. Requires extensive IT service/admin experience, strong Dynamics 365 skills, ITIL knowledge, and Windows/Azure tech expertise. German C1, English B2.

Słowa kluczowe

Microsoft Dynamics 365 CRM ITIL Azure Power Platform Power Automate Exchange Active Directory Windows Server

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Zusammenfassung

Der CRM-Systemadministrator spielt eine zentrale Rolle in der professionellen Abteilung für Businesssysteme und -lösungen und ist verantwortlich für die Verwaltung und Weiterentwicklung des CRM-Systems, insbesondere Microsoft Dynamics 365 Online.

Aufgaben

Systembetreuung von Microsoft Dynamics 365 Online
Überwachung und Betrieb sowie Ausbau und Weiterentwicklung von Kundenanforderungen im CRM-System
Einrichtung und Anpassung neuer Anwenderbereiche und deren Workflows
Betreuung und Steuerung externer Dienstleister für das CRM-System
Überwachung der Anbindung von Email, Telefonie, Web-Formularen sowie Social Media an das CRM-System
Unterstützung der Umstellung des Web-CMS Sophora auf Unified Sophora
Erkennung und Behebung von Störungen in Zusammenarbeit mit den IT-Teams
Gewährleistung der Einhaltung von Datenschutzanforderungen inkl. Implementierung des DSGVO-Moduls
Unterstützung der Product Owner und Koordination der CRM-Anwenderbereiche
Pflege der Systemdokumentation u.a. in einem Wiki/Confluence
Zuverlässiger Kundensupport
Fehler- und Testmanagement
Must Haves
Langjährige Berufserfahrung in IT-Service und Systemadministration, insbesondere mit Microsoft Dynamics 365Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 und Betrieb von CRM-Anwendungen
Kenntnisse im ITIL V.3- bzw. V.4-basierten IT Service Management
Kenntnisse in Microsoft Technologien: Windows 11, Windows Server, Active
Directory, Azure
Vertiefte Kenntnisse in Web-Technologien, MS Power-Plattform, Power Automate
Erfahrungen in Anbindung von Exchange Email-Systemen und Telefonie-Schnittstellen
Mindestens 1 Jahr Medienerfahrung in einer Rundfunkanstalt oder 3 Jahre im Produktions- und Sendeumfeld
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2)

Nice to Haves

Abschluss als Diplom-Ingenieur oder -Informatiker oder vergleichbare Qualifikation
Zertifizierungen: PL-900, PL-200, MB-910, PL-400Weitere Details
Kategorie 1: Abteilung: Businesssysteme und -lösungen
Kategorie 2: Standort: Nicht spezifiziert