Przejdź do treści
Aplikuj teraz
confidential

Menedżer wsparcia klientów na marketplejsach

confidential Zobacz wszystkie oferty
Kraków

W skrócie

Menedżer wsparcia klientów na marketplejsach. Odpowiedzialny za obsługę zamówień, zwrotów i reklamacji. Wymaga znajomości prawa konsumenta, umiejętności komunikacyjnych i pracy z danymi. Lokalizacja: Kraków.

Słowa kluczowe

customer support e-commerce order processing returns management complaint handling consumer law data management

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Firma zajmująca sprzedażą e-commerce towarów dla domu, poszukuje menedżera wsparcia klientów na marketplejsach.

Zakres obowiązków:

Obróbka zamówień, zwrotów i reklamacji

Znajomość polityki zwrotów i reklamacji oraz umiejętność rozwiązywania problemów zgodnie z prawem konsumenta

Sporządzanie reklamacji oraz protokołów szkody

Komunikacja z klientami

Przetwarzanie wchodzących wiadomości, połączeń, dyskusji

Wymagania:

Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne

Znajomość narzędzi i procesów związanych z obsługą klienta oraz wsparciem serwisu

Umiejętność pracy pod presją czasu i rozwiązywania problemów

Wiedza zasad reklamacji zgodnie z prawem

Umiejętność pracy z dużym zbiorem danych

Potrzebuje pracowników ukraińskich
Źródło

Hexjobs App

Narzędzia dopasowane do tej oferty.