Manager Operacyjny (k/m)

Naszym klientem jest firma z branży medycznej, prowadząca wielospecjalistyczną placówkę świadczącą usługi dla klientów indywidualnych. Organizacja posiada rozbudowaną strukturę zespołów, wypracowane standardy obsługi oraz procedury operacyjne, a jej dalszy rozwój wymaga wzmocnienia obszaru zarządzania bieżącą działalnością.

W związku z rozwojem organizacji poszukujemy osoby, która przejmie odpowiedzialność za codzienne funkcjonowanie placówki, oraz konsekwentne egzekwowanie ustalonych standardów. Szukamy osoby, która potrafi łączyć sprawne zarządzanie ludźmi z analizą wyników i ciągłym usprawnianiem procesów.

Zakres obowiązków

• Zarządzanie bieżącą pracą zespołu oraz współpraca z kierownikami i liderami poszczególnych obszarów
• Egzekwowanie przestrzegania procedur, standardów pracy i jakości obsługi klienta
• Tworzenie, monitorowanie i rozliczanie KPI oraz analiza danych dotyczących efektywności pracy i funkcjonowania placówki
• Monitorowanie grafików, przepływu klientów, realizacji zadań oraz reagowanie na bieżące problemy operacyjne
• Nadzór nad kosztami operacyjnymi, zamówieniami, podstawowymi rozliczeniami oraz współpracą z dostawcami i serwisami
• Identyfikowanie obszarów wymagających poprawy i wdrażanie rozwiązań zwiększających efektywność organizacji
• Poszukiwane kompetencje
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołami i środowiskiem operacyjnym
• Wysoka stanowczość oraz umiejętność konsekwentnego egzekwowania ustaleń i odpowiedzialności
• Umiejętność budowania autorytetu oraz zarządzania zarówno bezpośrednio, jak i poprzez liderów zespołów
• Doświadczenie w pracy z KPI, raportami i analizą efektywności oraz umiejętność przekładania danych na konkretne działania
• Umiejętność motywowania pracowników, udzielania feedbacku i prowadzenia trudnych rozmów
• Samodzielność, odpowiedzialność, dobra organizacja pracy i nastawienie na usprawnianie procesów
• Oferujemy
• Współpracę w oparciu o umowę B2BWynagrodzenie w przedziale 14 000 - 18 000 zł netto na FV + VAT
• Pracę stacjonarną w Białymstoku
• Niezbędne narzędzia pracy: laptop i telefon
• Dużą samodzielność w organizowaniu pracy zespołów i stopniowo zwiększaną decyzyjność
• Pełne wsparcie wdrożeniowe, obejmujące poznanie procesów, narzędzi i specyfiki działalności oraz stopniowe przejmowanie odpowiedzialności
• Skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami, których CV będzie jasno wskazywało poszukiwane przez nas umiejętności i kompetencje. Proces rekrutacyjny będzie się składał z weryfikacji CV, 5-minutowej rozmowy telefonicznej, 45-minutowej wideo rozmowy kwalifikacyjnej, 90-minutowej rozmowy z elementami Assessmentu Kompetencyjnego oraz spotkania z klientem. Na koniec każdego etapu wrócimy do Ciebie z informacją.