Manager operacyjny

Manager Operacyjny / Managerka Operacyjna – Saltos Park Trampolin Łódź

Saltos Park Trampolin w Łodzi szuka osoby, która wejdzie w codzienne zarządzanie operacyjne obiektem i zespołem.

Szukamy Managera Operacyjnego / Managerki Operacyjnej, czyli osoby, która będzie pracować czynnie na codzień z naszą ekipą.

To stanowisko nie jest pracą wyłącznie „zza biurka”. Chcemy, żeby ta osoba była też czynnym pracownikiem Saltos— normalnie wchodziła na zmiany, znała codzienną pracę recepcji i trenerów, rozumiała problemy zespołu i mogła realnie egzekwować zadania, które sama dobrze zna z praktyki.

Zakres obowiązków

Będziesz odpowiadać za codzienne funkcjonowanie zespołu Saltos Park Trampolin, w tym:

• zarządzanie pracą recepcji, trenerów i osób pracujących na zmianach,
• pilnowanie jakości obsługi klienta,
• kontrolę realizacji zadań przez pracowników,
• wdrażanie nowych osób do pracy,
• pilnowanie standardów, procedur i checklist,
• organizację pracy na zmianach,
• rozwiązywanie bieżących problemów z klientami i zespołem,
• dbanie o komunikację między recepcją i trenerami
• reagowanie na błędy, zaniedbania i sytuacje wymagające decyzji,
• wspieranie sprzedaży i organizacji produktów Saltosa: urodzin, półkolonii, zajęć, wejść grupowych i eventów,
• dbanie o to, żeby zespół wiedział, co ma robić i faktycznie to realizował.

Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która:

• ma doświadczenie w zarządzaniu ludźmi lub koordynowaniu pracy zespołu,
• potrafi egzekwować zadania, ale robi to z głową,
• jest konkretna, komunikatywna i dobrze zorganizowana,
• nie boi się odpowiedzialności,
• dobrze odnajduje się w dynamicznym miejscu,
• potrafi pracować z młodym zespołem,
• umie rozmawiać z klientami, rodzicami i pracownikami,
• widzi problemy i szuka rozwiązań, zamiast tylko je zgłaszać,
• potrafi działać operacyjnie, a nie tylko „zarządzać z góry”,
• jest gotowa pracować również w weekendy.

Mile widziane doświadczenie w branży rozrywkowej, sportowej, fitness, eventowej, gastronomicznej, hotelarskiej lub w miejscu, gdzie ważna jest obsługa klienta i zarządzanie zespołem.

Co oferujemy?

• realny wpływ na funkcjonowanie dużego obiektu sportowo-rozrywkowego w Łodzi,
• pracę bezpośrednio z managerem generalnym,
• możliwość rozwoju w kierunku zarządzania większym zespołem,
• dużą samodzielność,
• pracę w miejscu, w którym dużo się dzieje i nie ma nudy,
• współpracę w pełnym wymiarze godzin,
• formę współpracy: umowa zlecenie lub B2B,
• pracę stacjonarną w Saltos Park Trampolin w Łodzi.

Dla kogo jest ta praca?

Dla osoby, która lubi ludzi, ale potrafi też wymagać.

Dla osoby, która nie chce tylko „przychodzić na zmianę”, ale chce mieć realny wpływ na to, jak działa miejsce, zespół i obsługa klienta.

Dla osoby, która rozumie, że dobry manager operacyjny musi być blisko codzienności: czasem wejść na recepcję, czasem porozmawiać z pracownikiem, czasem rozwiązać problem z rodzicem, czasem sprawdzić grafik, a czasem dopilnować, czy zadanie zostało faktycznie wykonane.

Jak aplikować?

Wyślij CV przez OLX.

W wiadomości napisz krótko:

• jakie masz doświadczenie w zarządzaniu ludźmi,
• czy pracowałeś/aś wcześniej w obsłudze klienta,
• od kiedy możesz zacząć,
• która forma współpracy Cię interesuje: zlecenie czy B2B.