Lider Operacyjny – Call Center

Lider Operacyjny – Call Center

Dołącz do ICS Center i rozwijaj się razem z nami!

Szukasz pracy, w której wykorzystasz swoje zdolności organizacyjne, analityczne i komunikacyjne? Chcesz rozwijać kompetencje menedżerskie i mieć realny wpływ na funkcjonowanie zespołów oraz realizację projektów?

Dołącz do ICS Center – Innovative Customer Support! Szukamy osoby na stanowisko Lidera Operacyjnego, która będzie wspierać zarządzanie projektami Call Center, dbać o sprawną organizację pracy i pomagać zespołom w osiąganiu wyznaczonych celów.

Na czym będzie polegać Twoja praca?

• Wspieranie Kierownika Projektu w bieżącej organizacji i koordynacji pracy zespołów.
• Przygotowywanie raportów, analiz i zestawień dotyczących wyników projektów.
• Tworzenie i aktualizacja grafików pracy konsultantów.
• Monitorowanie realizacji zadań oraz rozliczanie czasu pracy konsultantów.
• Bieżące monitorowanie ruchu na infoliniach i wspieranie efektywnego wykorzystania zasobów.
• Współpraca z konsultantami oraz reagowanie na bieżące potrzeby operacyjne.
• Kontakt z klientami w zakresie powierzonych zadań.
• Identyfikowanie obszarów wymagających usprawnień i proponowanie rozwiązań.

Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która dobrze organizuje swoją pracę, lubi analizować dane i potrafi zadbać o sprawną realizację codziennych zadań.

Oczekujemy od Ciebie:

• Wykształcenia minimum średniego.
• Dobrej znajomości pakietu MS Office, szczególnie Excela i Worda. Znajomość Access będzie dodatkowym atutem.
• Umiejętności analitycznego myślenia i wyciągania wniosków.
• Bardzo dobrej organizacji pracy oraz dokładności.
• Samodzielności, odpowiedzialności i zaangażowania.
• Umiejętności pracy zespołowej i budowania dobrych relacji.
• Komunikatywności i wysokiej kultury osobistej, również w kontaktach z klientami.
• Gotowości do pracy w dynamicznym środowisku i elastycznego reagowania na zmieniające się potrzeby operacyjne.

Mile widziane będzie doświadczenie w Call Center, obsłudze klienta, raportowaniu lub koordynacji pracy zespołów.

Co oferujemy?

• Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie.
• Wynagrodzenie adekwatne do Twojego doświadczenia i kompetencji.
• Samodzielność i możliwość realnego wpływu na organizację pracy.
• Możliwość zdobywania doświadczenia w zarządzaniu operacyjnym projektami.
• Rozwój kompetencji i perspektywę awansu w strukturach firmy.
• Niezbędne narzędzia do wykonywania powierzonych zadań.
• Wsparcie zespołu i współpracę z osobami zaangażowanymi w rozwój projektów.

Zainteresowany/a?

Prześlij nam swoje CV za pośrednictwem OLX i dołącz do zespołu ICS Center!

ICS Center – Innovative Customer Support

Szukamy osoby, która chce się rozwijać, brać odpowiedzialność i razem z nami usprawniać codzienną pracę zespołów.