Leitung Vertriebsinnendienst/ Head of Inside Sales (m/w/d)

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Heiligenhaus

19 dni temu

W skrócie

Head of Inside Sales (m/f/d) in Heiligenhaus, DE for a full-time role. Responsibilities include leading and developing a team of 18, driving digital transformation, process optimization, budget management, and customer support. Requires a degree or equivalent, leadership experience, and strong communication skills.

Słowa kluczowe

Sales Management Inside Sales Team Leadership Process Optimization Digital Transformation Customer Service Budget Management Performance Metrics

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Als familiengeführtes und mittelständisches Unternehmen, mit mehr als 60 Jahren Erfahrung, haben wir uns auf die Entwicklung und Fertigung von Systemlösungen für die professionelle Reinigungs- und Hygienetechnik Made in Germany spezialisiert.

Leitung Vertriebsinnendienst/ Head of Inside Sales (m/w/d) in Vollzeit (40 Stunden/Woche)

AUFGABEN – ANSPRUCHSVOLL UND VIELSEITIG

Sie leiten den Vertriebsinnendienst operativ und strategisch und führen ein Team von aktuell 18 Vertriebssachbearbeitern fachlich und disziplinarisch.
Sie gestalten die digitale Weiterentwicklung des Vertriebsinnendienstes aktiv und treiben die Automatisierung sowie Optimierung bestehender Prozesse voran.
Dabei entwickeln Sie Strukturen und Prozesse unter Einhaltung unserer Qualitätsstandards kontinuierlich weiter und übernehmen die Budgetverantwortung sowie die Ressourcenplanung der Abteilung.
Sie fördern eine offene und transparente Kommunikation innerhalb der Abteilung sowie mit anderen Abteilungen und legen Wert auf die stetige Weiterentwicklung der einzelnen Mitarbeitenden sowie des gesamten Teams.
Sie führen regelmäßige Abteilungsmeetings, fachliche Mitarbeitergespräche sowie Jahres- und Entwicklungsgespräche und begleiten Ihr Team proaktiv bei der Erreichung von Unternehmenszielen und der Umsetzung von Weiterbildungsmaßnahmen.
Sie stellen die professionelle Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden sicher, entwickeln den Kundenservice weiter und beraten die Geschäftsleitung in vertriebsrelevanten Fragestellungen.
Sie definieren, analysieren und steuern relevante Kennzahlen (z. B. Durchlaufzeiten, Reklamationen, Auftragseingänge und Auslastung) und leiten daraus Optimierungsmaßnahmen ab.
Sie gestalten Veränderungsprozesse aktiv mit und fördern Eigenverantwortung, Initiative und selbstständiges Handeln.
Ergänzend zu Ihrer Tätigkeit an unserem Standort in Heiligenhaus unterstützen Sie unser Team bei Messeauftritten im In- und Ausland.

PROFIL – MOTIVIERT UND FLEXIBEL

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium (z. B. Betriebswirtschaftslehre) oder eine vergleichbare qualifizierende Berufsausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Leitungsfunktion im Vertriebsinnendienst.
Sie sind eine moderne, motivierende Führungspersönlichkeit, haben Freude an Veränderung und neuen Arbeitsweisen und verstehen es, Mitarbeitende für digitale Lösungen und kontinuierliche Verbesserungen zu begeistern.
Sie kommunizieren sicher und wertschätzend mit unterschiedlichen Mentalitäten und zeichnen sich durch einen klaren und kooperativen Führungsstil aus.
Sie verfügen über eine technische Affinität zu unserem Produktsortiment und freuen sich auf interne Produktschulungen.
Auch in anspruchsvollen Situationen behalten Sie den Überblick und handeln kunden- und serviceorientiert. Dabei sind Sie ein kompetenter Ansprechpartner für Ihr Team und andere Abteilungen.
Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Teamgeist zeichnen Sie aus.
Sie verfügen über gute ERP-Kenntnisse (idealerweise Alphaplan), sichere MS-Office- und CRM-Kenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Fremdsprachen sind willkommen, aber kein Muss.