Kundenbetreuer Kundencenter Verbund Mainova - Schwerpunkt SEF (m/w/d) - befristet für 24 Monate

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Frankfurt am Main

Wygasa 14 paź 2026

4 dni temu

W skrócie

Customer service representative (m/f/d) for Mainova AG, focusing on SEF. Responsibilities include handling customer inquiries via phone/email, processing fees, and data maintenance in SAP IS-U. Requires commercial apprenticeship, customer service experience, and German/English skills. Temporary (24 months), full-time role in Frankfurt.

Słowa kluczowe

SAP IS-U Customer Service Telephony Quality Management Data Maintenance Billing SAP Customer Inquiries

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

„Da steckt mehr dahinter!“: Als größter Energiedienstleister der Region Rhein-Main ist es unser Anspruch, Menschen mit zuverlässigen und passgenauen Energielösungen zu versorgen. Das setzt Ihre Energien frei? Dann finden Sie bei uns die Werkzeuge, um die neue Energie- und Arbeitswelt zu gestalten: Gestaltungsspielraum, innovative Technik und ein erstklassiges Team. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Wir bieten Ihnen am Standort Frankfurt am Main im Bereich Kundenservice die Position: Kundenbetreuer Kundencenter Verbund Mainova - Schwerpunkt SEF (m/w/d) - befristet für 24 Monate

Diese Herausforderungen warten auf Sie:

Kundenservice: In Ihrer Verantwortung liegt die Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen für die Stadtentwässerung Frankfurt (SEF)
Sachbearbeitung: Dazu gehört die Erstellung und ggf. Korrektur der Abwasser- und Niederschlagsgebührenbescheide, Zahlungsvereinbarung, Stammdaten- und Kontenpflege, Postrückläuferbearbeitung und Auskünfte sowie fallabschließender Bearbeitung und Dokumentation im SAP-ISU.
Telefonie: Sie nehmen telefonische Kundenanfragen an den Telefonzentralen des Mainova-Konzernverbundes entgegen, geben Auskunft und vermitteln gegebenenfalls an den korrekten Ansprechpartner.
Qualitätsmanagement: Die Umsetzung der Standards des zertifizierten Qualitätsmanagements und die Mitarbeit beim kontinuierlichen Verbesserungsprozess runden Ihr Aufgabenprofil ab.

Die Mainova AG unterliegt dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe und die Vergütung für diese Stelle liegt in der Entgeltgruppe E07. Neben 13 Monatsgehältern erhalten Sie einen leistungsorientierten Bonus sowie zahlreiche attraktive Beneﬁts.

Das bringen Sie mit:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit erster Berufserfahrung im Kundenservice
Freude am Umgang mit Menschen und ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
Hohe Vertriebs- und Serviceorientierung sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Idealerweise Kenntnisse in SAP IS-U
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Diese Vorteile warten auf Sie:

Sie erhalten einen attraktiven Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung nach TV-V sowie Weihnachtsgeld, Leistungsprämien und eine betriebliche Altersvorsorge.
Neben der tarifvertraglichen 39-Stunden-Woche bieten wir Ihnen ein attraktives Gleitzeitmodell. Je nach Einsatzbereich können Sie auch in Teilzeit oder tageweise von Zuhause aus arbeiten – ideale Voraussetzungen für Ihre Balance von Arbeit und Freizeit.
Sie profitieren von 3000kWh Energiedeputat im Jahr.
Sie bekommen ein kostenloses Jobticket, für Dienstfahrten stehen Fahrzeuge aus unserem Fuhrpark bereit.
Ihre Gesundheit ist uns wichtig - nutzen Sie unser umfassendes Angebot im betrieblichen Gesundheitsmanagement oder trainieren Sie zu günstigen Konditionen im hauseigenen Fitnessstudio.