Kundenberater Krankenversicherung / Kundenservice am Standort Hamburg (m/w/d)

HEK - Hanseatische Krankenkasse Zobacz wszystkie oferty

Hamburg

Wygasa 1 paź 2026

4 dni temu

W skrócie

HEK is hiring a Customer Advisor for Health Insurance/Customer Service in Hamburg. Responsibilities include advising customers on health and social insurance, handling inquiries via phone, email, and in-person, and preparing documents. Requires education or experience in customer service, social insurance, or healthcare, with knowledge of statutory health insurance.

Słowa kluczowe

customer service health insurance call center written communication phone support

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Werde auch du ein Teil der HEK!

Du bringst Erfahrung im Kundenservice, in der telefonischen Kundenberatung oder aus dem Callcenter-Umfeld mit und hast Freude daran, mit deiner authentischen Art auf Menschen einzugehen und passende Lösungen zu finden? Du bist ein Teamplayer und bei deiner Arbeit bringt dich so schnell nichts aus der Ruhe? Genau mit diesen Eigenschaften suchst du nun einen beständigen Arbeitgeber, der immer an deiner Seite ist?

Dann kommt hier deine Chance!

Wir bei der HEK suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenberater Krankenversicherung / Kundenservice (m/w/d) für unser Service-Team am Standort Hamburg.

Unser Service-Team berät unter anderem Versicherte, Leistungserbringer, Ärzte, Arbeitgeber und Steuerberatende umfassend zu allen Fragestellungen rund um die Kranken- und Pflegeversicherung. Hierbei findet die Kommunikation mit unseren Kunden auf verschiedenen Wegen statt: telefonisch, persönlich, schriftlich und digital.

Deine Aufgaben bei uns

Für unsere Kunden bist du die erste Ansprechperson und unterstützt sie bei ihren Anliegen.
Du berätst diese umfassend und serviceorientiert zu allen Themen mit dem Schwerpunkt Leistungen und Beiträge innerhalb der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung - telefonisch oder auch persönlich.
Als ein Teil unseres Service-Teams repräsentierst du unseren erstklassigen Kundenservice.
Du beantwortest schriftliche Kundenanfragen per E-Mail.
Die Erstellung und Versendung von Bescheinigungen und Informationsmaterialien zählt ebenfalls zu deinen Aufgaben.

Das bringst du mit

eine abgeschlossene Ausbildung in einem serviceorientieren Beruf (z.

B. im Versicherungs- oder Bankwesen, Dialogmarketing), im Bereich Sozialversicherung oder Gesundheitswesen

alternativ Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter oder in der telefonischen Kundenberatung
erste Kenntnisse im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung
Spaß an der Arbeit im Team

Das bieten wir dir

Tolle Benefits wie beispielsweise eine tarifliche Bezahlung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld, bis zu 37 Tagen Urlaub und bis zu drei Tage Home-Office. Ausführliche Informationen zu unseren Benefits wie beispielsweise eine tarifliche Bezahlung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld, bis zu 37 Tagen Urlaub und bis zu drei Tage Home-Office findest du auf karriere.hek.de/benefits.

Tarifvertrag
Work-Life-Balance (38,5 Std./planbar zw. 8-18h)
Firmenfitness in der Nähe
Zuschuss D-Ticket
Betriebliche Altersvorsorge
Homeoffice
HEK-Fitnessräume/-kurse
Jobrad
Vermögenswirksame Leistungen
bis zu 37 Tage Urlaub
HEK Events
Rabatt-Angebote für Mitarbeitende
Urlaubs- + Weihnachtsgeld
Gesundheit am Arbeitsplatz
Mitarbeitenden-App
Einarbeitung + Weiterentwicklung

Wir haben dein Interesse geweckt?

Dann bewirb dich jederzeit einfach online über unsere Karriere-Website (karriere.hek.de) mit deinen Bewerbungsunterlagen idealerweise als PDF-Datei. Sende uns dafür dein Bewerbungsanschreiben inkl. deiner Gehaltsvorstellung, deinen Lebenslauf und deine Zeugnisse.

Falls du vorab eine Frage hast, melde dich gern bei uns.

Dein Kontakt bei uns: Unsere Personalmanagerin, Mareike Henselmann, steht dir für weitere Fragen telefonisch zur Verfügung Tel.: 040 65696-1258