Koordynator Operacyjny E-commerce

Jesteśmy rozwijającą się firmą działającą w branży e-commerce. Prowadzimy sprzedaż wielokanałową poprzez własny sklep internetowy oraz popularne platformy marketplace.

W związku z dalszym rozwojem firmy szukamy Koordynator Operacyjny E-commerce, który będzie odpowiedzialny za sprawną organizację codziennej pracy firmy, koordynację zespołu oraz usprawnianie procesów.

Szukamy przede wszystkim praktyka i dobrego organizatora z naturalnymi cechami lidera – osoby komunikatywnej, konsekwentnej i potrafiącej budować dobre relacje z ludźmi, a jednocześnie skutecznie egzekwować ustalenia.

Na czym będzie polegać Twoja praca? Będziesz odpowiadać za sprawne funkcjonowanie codziennych procesów operacyjnych firmy – od pracy biura, poprzez przepływ informacji i towaru, aż po magazyn i realizację zamówień.

Do Twoich zadań będzie należeć m.in.:

• organizowanie i koordynowanie codziennej pracy zespołu,
• ustalanie priorytetów oraz dbanie o terminową realizację zadań,
• jasne określanie odpowiedzialności poszczególnych osób,
• monitorowanie postępu prac i reagowanie na powstające zaległości,
• koordynowanie współpracy pomiędzy biurem i magazynem,
• nadzorowanie sprawnej realizacji zamówień i wysyłek,
• nadzorowanie przyjmowania i rozlokowywania dostaw,
• dbanie o sprawne wprowadzanie nowych produktów do sprzedaży,
• koordynowanie procesu zamawiania towaru,
• nadzorowanie obsługi klienta, zwrotów i reklamacji,
• przygotowywanie organizacji pracy na okresy zwiększonej sprzedaży,
• dbanie o dostępność materiałów potrzebnych do prawidłowego funkcjonowania firmy,
• monitorowanie podstawowych wskaźników efektywności i jakości pracy,
• identyfikowanie problemów, wąskich gardeł i niepotrzebnie czasochłonnych czynności,
• proponowanie i wdrażanie praktycznych usprawnień,
• współpraca z informatykiem przy automatyzacji i usprawnianiu procesów,
• bieżące raportowanie właścicielowi najważniejszych wyników, problemów i obszarów wymagających decyzji.

Kogo szukamy? Nie szukamy osoby, która chce zarządzać wyłącznie zza biurka. Szukamy zaangażowanego i konkretnego lidera, który najpierw chce dobrze zrozumieć firmę i ludzi, a następnie potrafi skutecznie organizować ich pracę.

Zależy nam na osobie, która:

• posiada doświadczenie w zarządzaniu zespołem lub koordynowaniu pracy innych osób,
• mile widziane doświadczenie w e-commerce, handlu internetowym, logistyce, magazynie lub podobnym środowisku,
• jest bardzo dobrze zorganizowana i potrafi ustalać priorytety,
• posiada naturalne cechy lidera i potrafi budować autorytet poprzez kompetencje, konsekwencję i sposób działania,
• jest komunikatywna, swobodnie rozmawia z ludźmi i potrafi jasno przekazywać swoje oczekiwania,
• ma partnerskie podejście do współpracowników i potrafi budować z nimi dobre relacje,
• potrafi być konsekwentna i egzekwować ustalenia bez niepotrzebnej presji, konfliktów czy agresywnego sposobu zarządzania,
• charakteryzuje się wysoką kulturą osobistą i dobrą prezencją,
• potrafi słuchać, ale w razie potrzeby również podjąć decyzję i wziąć za nią odpowiedzialność,
• jest osobą samodzielną i nastawioną na rozwiązywanie problemów,
• potrafi analizować sposób działania firmy i zauważać obszary wymagające poprawy,
• dobrze odnajduje się w pracy z liczbami i podstawowymi wskaźnikami,
• rozumie znaczenie systemów ERP/WMS i automatyzacji w e-commerce,
• sprawnie posługuje się Excelem lub Arkuszami Google,
• jest nastawiona przede wszystkim na działanie i efekty, a nie składanie obietnic.

Znajomość Sellasist, systemów WMS oraz sprzedaży poprzez marketplace'y będzie dodatkowym atutem, ale nie jest warunkiem koniecznym.

Jak wyobrażamy sobie początek współpracy? Nie oczekujemy wprowadzania zmian od pierwszego dnia. Chcemy, aby nowa osoba najpierw dokładnie poznała firmę, zespół oraz sposób, w jaki obecnie pracujemy.

Pierwszy okres będzie więc czasem poznawania całego procesu – od zamawiania towaru i dodawania produktów, poprzez przyjęcie i obsługę dostaw, aż po kompletację, pakowanie, wysyłkę, zwroty, reklamacje i obsługę klienta.

Zależy nam na osobie, która najpierw obserwuje, pyta i wyciąga wnioski, a dopiero później proponuje zmiany.

Nie zakładamy, że wszystko robimy źle i trzeba zbudować firmę od nowa. Chcemy zachować to, co działa dobrze, uporządkować to, co tego wymaga, oraz stopniowo usprawniać kolejne procesy.

Czego oczekujemy w dłuższej perspektywie? Chcemy stworzyć organizację, w której każdy wie, za co odpowiada i jakie ma priorytety, zadania są wykonywane terminowo, problemy są zauważane odpowiednio wcześnie, a efekty pracy można w prosty sposób ocenić.

Zależy nam również na dalszym usprawnianiu i automatyzowaniu procesów wszędzie tam, gdzie przyniesie to realną oszczędność czasu lub poprawę jakości pracy.

Szukamy osoby, która będzie realnym wsparciem dla właściciela w codziennym funkcjonowaniu firmy, a jednocześnie dobrym i szanowanym liderem dla zespołu.

Co oferujemy?

• stabilne zatrudnienie,
• dużą samodzielność w organizacji pracy,
• realny wpływ na sposób funkcjonowania i rozwój firmy,
• możliwość wdrażania własnych pomysłów i usprawnień,
• bezpośrednią współpracę z właścicielem,
• wsparcie informatyczne przy wdrażaniu automatyzacji i usprawnień,
• pracę w rozwijającej się firmie działającej w e-commerce,
• wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i umiejętności.

Jak wygląda rekrutacja? Podczas rekrutacji zależy nam przede wszystkim na poznaniu Twojego sposobu myślenia, podejścia do ludzi i sposobu rozwiązywania rzeczywistych problemów. Nie szukamy osoby, która najlepiej zaprezentuje się na rozmowie lub przedstawi najwięcej ambitnych pomysłów.

Szukamy osoby, która potrafi słuchać, analizować, podejmować rozsądne decyzje i konsekwentnie doprowadzać sprawy do końca.

Jeżeli lubisz organizować pracę, dobrze czujesz się w kontakcie z ludźmi, dostrzegasz możliwości usprawnień i największą satysfakcję daje Ci sytuacja, w której firma po prostu działa sprawniej dzięki Twojej pracy – zapraszamy do aplikowania.