Koordynator ds obsługi kontraktów z językiem niemieckim

Poszukujemy osoby na stanowisko Koordynatora Klienta Niemieckojęzycznego, która będzie odpowiedzialna przede wszystkim za bezpośredni kontakt z klientami i partnerami z Niemiec oraz koordynację realizowanych zleceń.

Jeżeli swobodnie posługujesz się językiem niemieckim (min. C1), masz doświadczenie w kontakcie z klientem i potrafisz samodzielnie organizować pracę oraz rozwiązywać problemy — zapraszamy do naszego zespołu.

GŁÓWNE ZADANIA

• codzienny kontakt telefoniczny i mailowy z klientami z Niemiec
• budowanie i utrzymywanie dobrych relacji z klientami
• przyjmowanie oraz obsługa nowych zleceń
• dopasowywanie odpowiednich opiekunów do potrzeb klienta
• bieżąca koordynacja realizowanych zleceń
• rozwiązywanie problemów i sytuacji wymagających szybkiej reakcji
• dbanie o wysoką jakość obsługi klienta
• współpraca z opiekunami oraz wewnętrznymi działami firmy
• monitorowanie przebiegu zleceń i reagowanie na pojawiające się problemy
• prowadzenie dokumentacji i bieżąca praca administracyjna
• współudział w organizacji pracy zespołu

CZEGO OCZEKUJEMY?

• Język niemiecki – minimum C1 Musisz czuć się swobodnie podczas rozmów telefonicznych z niemieckim klientem i potrafić prowadzić profesjonalną korespondencję.
• Doświadczenie w obsłudze klienta – mile widziane doświadczenie z klientem niemieckojęzycznym.
• Samodzielność i odpowiedzialność – oczekujemy osoby, która potrafi podejmować decyzje i doprowadzać sprawy do końca.
• Umiejętność organizacji pracy – wiele tematów jednocześnie nie może być dla Ciebie problemem.
• Odporność na stres – w branży opieki zdarzają się sytuacje wymagające szybkiego działania.
• Kompetencje menedżerskie/liderskie – dodatkowym atutem będzie doświadczenie w zarządzaniu lub koordynowaniu pracy innych osób.

MILE WIDZIANE

• doświadczenie w branży opieki nad osobami starszymi
• znajomość rynku niemieckiego
• doświadczenie w delegowaniu pracowników do Niemiec
• doświadczenie w rekrutacji
• doświadczenie w pracy na stanowisku koordynatora lub managera
• znajomość języka niemieckiego na poziomie C2

CO OFERUJEMY?

• stabilne zatrudnienie i długofalową współpracę
• atrakcyjne wynagrodzenie uzależnione od doświadczenia
• możliwość rozwoju zawodowego i awansu
• pracę w firmie działającej na rynku niemieckim
• dużą samodzielność i realny wpływ na rozwój działu
• pracę w zespole, w którym liczy się dobra komunikacja i skuteczność
• niezbędne narzędzia do pracy
• system premiowy

KOGO SZUKAMY?

Szukamy osoby, która potrafi rozmawiać z klientem, budować relację i jednocześnie doprowadzać sprawy do rozwiązania.

Nie wystarczy nam znajomość języka niemieckiego. Chcemy osoby komunikatywnej, konkretnej, samodzielnej i odpowiedzialnej — z potencjałem managerskim.

Jeżeli niemiecki C1+ nie jest dla Ciebie problemem, lubisz kontakt z ludźmi i dobrze odnajdujesz się w sytuacjach wymagających szybkiego działania — wyślij nam swoje CV.