Przejdź do treści
Aplikuj teraz
Netia S.A.

Konsultant telefonicznej obsługi klienta dla Mercedes Benz Polska Spółka z o.o (k/m)

Netia S.A. Zobacz wszystkie oferty
Warszawa

W skrócie

Customer service consultant for Mercedes Benz. Responsibilities include handling calls, LiveChat, and emails, lead qualification, and customer follow-up. Requires experience in customer service, LiveChat, email support, MS Office 365, and shift work. Hybrid work possible post-onboarding.

Słowa kluczowe

customer service phone support livechat email support ms office hybrid work

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Konsultant telefonicznej obsługi klienta dla Mercedes Benz Polska Spółka z o.o.

Firma: Mercedes Benz Polska Spółka z o.o. z ramienia Netii

Lokalizacja: Warszawa Gottlieba Daimlera 1

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:

  • Obsługę połączeń przychodzących od klientów oraz inicjowanie połączeń wychodzących w celu przedstawienia produktów i usług firmy oraz udzielania wsparcia.
  • Obsługę klientów za pośrednictwem LiveChat.
  • Odpowiadanie na zapytania klientów drogą mailową.
  • Prekwalifikację leadów i przekazywanie ich do odpowiednich działów.
  • Prowadzenie follow-up z klientami w celu utrzymania relacji z klientem.
  • Współpracę z innymi działami firmy w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi.
  • Prowadzenie dokumentacji związanej z obsługą klienta.

Wymagania:

  • Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta (inbound i outbound).
  • Znajomość narzędzi LiveChat i obsługi klienta drogą mailową.
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
  • Umiejętność pracy w zespole oraz samodzielnego rozwiązywania problemów.

Od kandydatów oczekujemy:

  • Dobrej znajomości Pakietu MS Office 365;

  • Gotowość do pracy zmianowej od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-15:00 oraz 14:00-20:00, a także pracy naprzemiennej w soboty w godzinach 9:00-15:00 (z wykluczeniem dni świątecznych).

  • Ukierunkowania na Klienta;

<!--THE END-->
  • Doskonałych umiejętności komunikacyjnych;
<!--THE END-->
  • Umiejętności analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
  • Umiejętności pracy w zespole;

Dodatkowym atutem będzie:

  • Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
  • Znajomość branży motoryzacyjnej.
  • Doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą klientów.

Ze swojej strony oferujemy:

  • Umowę zlecenie.

  • Możliwość pracy hybrydowej po okresie wdrożeniowym.

  • Kompleksowe szkolenie.

  • Pracę w zgranym zespole.

  • Możliwość rozwoju kompetencji.

  • Przyjazną atmosferę pracy w dynamicznym zespole.
Źródło

Hexjobs App

Narzędzia dopasowane do tej oferty.