Konsultant/Konsultantka ds. utrzymania systemów ERP (moduł magazynowo-sprzedażowy)

Twój zakres obowiązków: Telefoniczna i zdalna obsługa klientów korzystających z programów sprzedażowo-magazynowych, m.in. Wapro Mag i Fakturka

• Przyjmowanie, rejestrowanie i opisywanie zgłoszeń od klientów w systemie zgłoszeniowym
• Pomoc klientom w podstawowej obsłudze oprogramowania
• Diagnozowanie prostych i powtarzalnych problemów i przekazywanie bardziej złożonych zgłoszeń do doświadczonych specjalistów
• Informowanie klientów o statusie zgłoszeń
• Nasze wymagania:

Podstawowa wiedza lub praktyczne doświadczenie z zakresu obsługi oprogramowania magazynowo-sprzedażowego

• Swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych z klientami
• Cierpliwość i komunikatywność
• Dobra obsługa komputera
• Umiejętność logicznego myślenia i zadawania trafnych pytań
• Dokładność w opisywaniu problemów klientów
• Gotowość do nauki obsługi programów sprzedażowo-magazynowych
• Odpowiedzialność i chęć rozwiązywania problemów klientów
• Mile widziane:

Znajomość Wapro Mag, Fakturka lub innych programów sprzedażowo-magazynowych

Znajomość innych produktów Asseco Wapro ERP

Doświadczenie na podobnym stanowisku wymagającym zdalnego wsparcia użytkownikaTo oferujemy:

Stabilność i długofalowe zatrudnienie – jesteśmy polską firmą o ugruntowanej pozycji na rynku, która jako producent oprogramowania tworzy i dostarcza innowacyjne rozwiązania klientom w ponad 50 krajach świata. Zależy nam na Twoim zdrowiu i bezpieczeństwie – możesz skorzystać ze specjalnych pakietów ubezpieczeń na życie i prywatnej opieki medycznej. Wierzymy, że w zdrowym ciele zdrowy duch – wspieramy aktywność fizyczną poprzez dostęp do kart sportowych oraz firmowe drużyny sportowe. Nasza firma to ludzie – ich pasje, plany, rozwój i potrzeby - organizujemy szkolenia oraz dofinansowujemy inne formy zdobywania wiedzy. Udzielamy się podczas konferencji technologicznych. Wiemy jak ważny jest work-life balance – oferujemy dofinansowanie wakacji dla Ciebie oraz Twoich dzieci. Możesz także skorzystać z firmowych przyczep kempingowych zlokalizowanych we Włoszech i w Chorwacji. Dbamy o nasze relacje poza godzinami pracy – organizujemy spotkania integracyjne oraz pikniki rodzinne. Dajemy Ci komfort – w naszych biurach każdy ma swoją przestrzeń, pracujemy z zespołem w wydzielonych pokojach, zapewniamy też wyciszone miejsca do pracy indywidualnej. Pomagamy i chętnie angażujemy się w akcje charytatywne - bierzemy udział w wydarzeniach sportowych, zbiórkach świątecznych dla dzieci i dorosłych oraz pomocy schroniskom.​Benefity:dofinansowanie zajęć sportowychprywatna opieka medycznadofinansowanie szkoleń i kursówubezpieczenie na życieowocespotkania integracyjnefirmowa drużyna sportowadodatkowe świadczenia socjalnedofinansowanie wypoczynkuinicjatywy dobroczynnepikniki rodzinnefirmowe przyczepy kempingowe (Włochy, Chorwacja)