Konsultant / Konsultantka ds. Obsługi Klienta (infolinia przychodząca - bez sprzedaży)

Miejsce pracy: Częstochowa, Aleja Wolności 27 (ścisłe centrum)

Stawka: 31,40 zł brutto / godz.

Tryb pracy: Stacjonarny (z możliwością przejścia na pracę zdalną po ok. 3 miesiącach)

Szukasz stabilnej pracy w obsłudze Klienta, ale nie interesuje Cię sprzedaż?

Dołącz do naszego zespołu! Realizujemy projekt obsługowy dla jednej z największych firm energetycznych w Polsce.

To infolinia przychodząca - Klienci sami kontaktują się z nami, aby uzyskać pomoc lub wyjaśnić swoją sprawę. Nie sprzedajesz i nie wykonujesz „zimnych telefonów”.

Czym będziesz się zajmować?

• Odbieraniem połączeń przychodzących od Klientów indywidualnych i biznesowych.
• Udzielaniem informacji na temat faktur, rozliczeń, płatności i spraw formalnych.
• Wsparciem Klientów w sprawach technicznych, w tym przyłączeń do sieci energetycznej oraz składania wniosków.
• Rejestrowaniem i aktualizowaniem danych w systemach informatycznych.
• Dbaniem o najwyższą jakość obsługi i profesjonalną komunikację.

Nie znasz branży energetycznej? Nauczymy Cię wszystkiego!

Przed rozpoczęciem samodzielnej pracy zapewniamy kompleksowe szkolenie wdrożeniowe. Poznasz specyfikę branży, procedury oraz systemy, na których będziesz pracować.

Kogo szukamy?

Osoby, która:

• Komunikuje się z łatwością: potrafi słuchać, jasno tłumaczyć i zachować spokój w rozmowie.
• Jest dokładna: dobrze czuje się w pracy według określonych procedur i sprawnie obsługuje komputer (praca na kilku systemach).
• Lubi pomagać: jest nastawiona na szukanie rozwiązań i życzliwą obsługę Klienta.
• Doświadczenie w Contact Center lub obsłudze Klienta będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagane.

Co oferujemy?

• Atrakcyjne wynagrodzenie: 31,40 zł brutto / godz.
• Współpracę na podstawie Umowy Zlecenia od poniedziałku do piątku (w przedziale 7:00–20:00).
• Możliwość pracy zdalnej po ok. 3 miesiącach współpracy.
• Projekt w 100% obsługowy – bez celów sprzedażowych i bez cold callingu.
• Pełne wdrożenie oraz wsparcie zespołu i liderów na każdym etapie.
• Nowoczesne biuro w ścisłym centrum Częstochowy.

Chcesz pomagać Klientom i zdobyć cenne doświadczenie?

Kliknij „Aplikuj” i dołącz do nas!