Kierownik Recepcji – Obiekt Apartamentowy | Wrocław

Kierownik Recepcji – Obiekt Apartamentowy | Wrocław

Miejsce pracy: Centrum Wrocławia

Forma zatrudnienia: Pełny etat

System pracy: Zmianowy (9:00–17:00, 14:00–22:00 oraz 12:00–22:00) – możliwość elastycznego ustalania grafiku.

O nas

Jesteśmy dynamicznie rozwijającą się firmą zajmującą się wynajmem apartamentów w trybie krótkoterminowym. Stawiamy na wysoką jakość obsługi gości, sprawną organizację pracy oraz rozwój naszego zespołu.

W związku z dalszym rozwojem firmy poszukujemy Kierownika Recepcji, który będzie odpowiedzialny nie tylko za profesjonalną obsługę gości, ale również za organizację pracy recepcji i wsparcie managera w bieżącym zarządzaniu obiektem.

Zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa gości (telefoniczna, mailowa oraz bezpośrednia).
• Zarządzanie codzienną pracą recepcji oraz dbanie o wysoki standard obsługi klienta.
• Koordynacja pracy serwisu sprzątającego i współpraca z działem technicznym.
• Wsparcie managera w bieżących zadaniach administracyjnych.
• Wystawianie faktur oraz rozliczanie płatności.
• Kontrola rozliczeń i nadzór nad poprawnym obiegiem dokumentów.
• Obsługa reklamacji oraz rozwiązywanie niestandardowych sytuacji i problemów zgłaszanych przez gości.
• Dbanie o zaopatrzenie recepcji i apartamentów.
• Aktywna sprzedaż usług oraz podejmowanie działań zwiększających przychody obiektu.
• Nadzór nad prawidłowym funkcjonowaniem recepcji i odpowiedzialność za realizację obowiązujących standardów.
• Wspieranie oraz organizowanie pracy zespołu recepcji.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie.
• Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i odpowiedzialności.
• Możliwość realnego wpływu na funkcjonowanie obiektu.
• Możliwość rozwoju zawodowego oraz awansu.
• Szkolenie wdrażające i pełne wsparcie zespołu.
• Pracę w młodym i ambitnym zespole.
• Zdobycie cennego doświadczenia w branży hotelarskiej i zarządzaniu obiektem.

Oczekujemy

• Doświadczenia w pracy na recepcji hotelowej lub w obiekcie apartamentowym.
• Mile widziane doświadczenie na stanowisku koordynującym lub kierowniczym.
• Bardzo dobrej znajomości języka polskiego.
• Komunikatywnej znajomości języka angielskiego.
• Umiejętności organizacji pracy własnej oraz zespołu.
• Samodzielności, odpowiedzialności i dobrej organizacji pracy.
• Umiejętności podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów.
• Wysokiej kultury osobistej oraz nastawienia na profesjonalną obsługę klienta.
• Dyspozycyjności do pracy zmianowej oraz w 1–2 weekendy w miesiącu.

Dodatkowymi atutami będą

• Znajomość systemów rezerwacyjnych (Booking.com, Airbnb i innych platform OTA).
• Doświadczenie w branży hotelarskiej lub aparthotelowej.
• Znajomość języka niemieckiego.
• Prawo jazdy kat. B.

Jak aplikować?

Jeżeli chcesz współtworzyć rozwijającą się firmę i mieć realny wpływ na organizację pracy recepcji, prześlij swoje CV za pośrednictwem OLX.

Prosimy o niedzwonienie – skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.

Prosimy o dołączenie do CV następującej klauzuli:

*"

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Traktatowa Sp. z o.o. w celu prowadzenia rekrutacji na aplikowane przeze mnie stanowisko."*