Kierownik Recepcji - Hotel Diament Plaza Gliwice

Do Hotelu Diament Plaza w Gliwicach poszukujemy pozytywnych osobowości i otwartych na współpracę Kandydatów na stanowisko: KIEROWNIK RECEPCJI

Miejsce pracy: Hotel Diament Plaza Gliwice

Opis stanowiska: Głównym celem stanowiska będzie kompleksowe zarządzanie pracą recepcji hotelowej oraz zapewnienie najwyższej jakości obsługi gości.

Do zadań na stanowisku Kierownika Recepcji będzie należało:

• nadzorowanie i koordynowanie pracy zespołu recepcji zgodnie z wymogami, standardami sieci Hoteli Diament S.

A. oraz zasadami etyki i savoir-vivre,

• organizowanie pracy recepcji, w tym ustalanie harmonogramów i podział obowiązków w zespole,
• zapewnienie najwyższej jakości obsługi gości hotelowych oraz dbanie o ich komfort i satysfakcję podczas pobytu,
• nadzorowanie prawidłowego przebiegu procedur związanych z przyjazdem, pobytem i wyjazdem gości,
• kontrolowanie procesu zarządzania rezerwacjami oraz dbanie o ich prawidłową realizację,
• nadzorowanie prowadzenia dokumentacji recepcji i jej zgodności z obowiązującymi procedurami,
• rozwiązywanie bieżących problemów oraz reagowanie na zapytania, prośby i reklamacje gości,
• szkolenie, wdrażanie i motywowanie pracowników recepcji oraz dbanie o rozwój ich kompetencji,
• nadzorowanie aktywnej sprzedaży usług hotelowych zgodnie z polityką sieci Hotele Diament S.

A.,

• dbanie o bardzo dobrą znajomość oferty hotelu i wspieranie zespołu w udzielaniu rzetelnych informacji gościom,
• monitorowanie jakości obsługi oraz wdrażanie działań mających na celu podnoszenie standardów pracy recepcji,
• współpraca z pozostałymi działami hotelu w celu zapewnienia sprawnego funkcjonowania obiektu,
• dbanie o pozytywny wizerunek hotelu i budowanie długotrwałych relacji z gośćmi,
• przygotowywanie raportów, analiz i zestawień dotyczących pracy recepcji oraz wyników sprzedażowych.

Wymagania:

• doświadczenie na stanowisku recepcyjnym lub w bezpośredniej obsłudze klienta minimum 2 lata; doświadczenie w zarządzaniu zespołem będzie dodatkowym atutem,
• bardzo dobra organizacja pracy własnej i zespołu oraz umiejętność ustalania priorytetów,
• umiejętność zarządzania zespołem, delegowania zadań i motywowania pracowników,
• bardzo dobra znajomość języka angielskiego; znajomość innych języków obcych będzie dodatkowym atutem,
• wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz umiejętność nawiązywania i utrzymywania relacji,
• umiejętność podejmowania decyzji i skutecznego rozwiązywania problemów,
• odpowiedzialność, samodzielność i odporność na pracę w dynamicznym środowisku,
• wysoka kultura osobista oraz znajomość zasad profesjonalnej obsługi gościa.
• znajomości pakietu MS Office (Word, Excel),

Oferujemy:

• pracę w prestiżowym hotelu,
• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
• motywacyjny system wynagradzania,
• możliwość rozwoju zawodowego w ramach dynamicznie rozwijającej się Spółki,
• ciekawą i pełną wyzwań pracę w gronie profesjonalistów,
• przyjazną atmosferę pracy.

Zastrzegamy sobie prawo odpowiedzi na wybrane zgłoszenia. Prosimy o dopisanie następującej klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji obecnych i przyszłych procesów rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o Ochronie Danych Osobowych, Dz. U. z 2002 r., poz. 101, nr 926).

1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Spółka HOTELE DIAMENT S.

A. z siedzibą w Gliwicach (44-100) przy ul. Dąbrowskiego 50.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a i b ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.

3. Odbiorcami danych będą osoby upoważnione przez administratora danych osobowych.

4. Dane osobowe będą przechowywane przez okres 6 miesięcy od wybrania kandydata lub 24 miesiące w przypadku wyrażenia zgody na przyszłe rekrutacje.

5. Posiada Pani/Pan prawo do żądania dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody), którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem;

6. Ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy ogólnego rozporządzenia ochrony danych z dnia 27 kwietnia 2016 r.;

7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże brak podania danych osobowych będzie skutkować brakiem uczestnictwa w procesie rekrutacji.

8. Pani/Pana dane osobowe nie będą podlegać zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu.