Kierownik/Kierowniczka Zmiany

Hampton by Hilton Świnoujście to miejsce, gdzie międzynarodowe standardy łączą się z autentyczną, serdeczną gościnnością. Nasza kultura Hamptonality opiera się na przyjaznej atmosferze, pracy zespołowej i dbaniu o to, aby każdy gość czuł się u nas wyjątkowo.

Poszukujemy doświadczonej, zaangażowanej i charyzmatycznej osoby na stanowisko Kierownika Zmiany, która będzie wspierać Kierownika Recepcji oraz liderować naszemu zespołowi Recepcjonistów w codziennej pracy.

Twoja Misja

• koordynowanie pracy recepcji podczas zmiany, wspieranie i motywowanie recepcjonistów oraz dbanie o płynny przepływ informacji.
• dbanie o utrzymanie najwyższych standardów obsługi gościa zgodnie ze standardami marki Hilton i kulturą Hamptonality.
• sprawne meldowanie i wymeldowywanie, budowanie relacji oraz profesjonalne i szybkim rozwiązywanie nietypowych lub trudnych sytuacji.
• wdrażanie (onboarding) nowych członków zespołu Recepcji.
• ścisła koordynacja działań z działem służby pięter (Housekeeping), działem technicznym oraz działem sprzedaży i rezerwacji.
• kontrola poprawności dokumentacji, rozliczeń gotówkowych oraz praca w systemie hotelowym PMS.

Oczekujemy

• min. 2 lat pracy w dziale recepcji w obiekcie hotelowym (doświadczenie na stanowisku Lidera Zmiany/Shift Leadera lub w sieciowej marce będzie dodatkowym, dużym atutem).
• bardzo dobrej znajomości języka języka angielskiego. Znajomość języka niemieckiego będzie dużym atutem
• umiejętności podejmowania szybkich i trafnych decyzji pod presją czasu oraz w sytuacjach wymagających elastyczności.
• znajomości obsługi programów hotelowych PMS (mile widziana znajomość systemów sieciowych) oraz MS Office.
• gotowości do pracy w systemie zmianowym (w tym w weekendy i święta).

Zapewnimy Ci

• przyjazną, nieformalną atmosferę pracy opartą na wzajemnym szacunku i zaufaniu, w pełnym entuzjazmu zespole
• stabilne zatrudnienie w wiarygodnej i dynamicznie rozwijającej się firmie
• szkolenia oraz możliwości rozwoju zawodowego
• pełny i kompleksowy program wdrożenia w nowe obowiązki
• prywatną opiekę medyczną i kartę Multisport
• uniform służbowy
• zniżki pracownicze w ramach sieci Hilton
• pracę na podstawie umowy o pracę