Kierownik działu obsługi klienta (k/m)

Adecco Poland Sp. z o.o. Zobacz wszystkie oferty

Łódź

W skrócie

Kierownik działu obsługi klienta (k/m) in Łódź. Manage a team of 20-25, ensure service quality, analyze results, and improve processes. Requires team management experience, English B2, and MS Office proficiency.

Słowa kluczowe

customer service management team leadership process improvement data analysis english language ms excel

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Rekrutujemy dla

Dla naszego Klienta poszukujemy doświadczonej osoby, która pokieruje zespołem obsługi klienta i zadba o najwyższą jakość obsługi. Jeśli masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem, lubisz pracę z ludźmi i dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku, zapraszamy do aplikowania.

Twój zakres obowiązków

zarządzanie i rozwój zespołu obsługi klienta (ok. 20-25 osób),
dbanie o jakość obsługi oraz realizację wyznaczonych celów,
nadzór nad procesami związanymi z zamówieniami, reklamacjami i zwrotami,
analiza wyników oraz wdrażanie usprawnień,
współpraca z innymi działami firmy

Wymagania pracodawcy

ma doświadczenie w zarządzaniu zespołem obsługi klienta,
potrafi analizować wyniki i wyciągać wnioski,
dobrze organizuje swoją pracę i potrafi ustalać priorytety,
skutecznie komunikuje się i motywuje innych,
zna język angielski na poziomie min. B2,
swobodnie korzysta z Excela i pakietu MS Office.

Mile widziane:

doświadczenie w branży e-commerce,
znajomość systemów CRM, marketplace oraz Baselinker

Pracodawca oferuje

prywatną opiekę medyczną,
kartę Multisport,
laptop służbowy,
realny wpływ na rozwój działu i procesów,
pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00

O nas

Adecco jest światowym liderem branży doradztwa personalnego, usług i rozwiązań HR. Jest częścią The Adecco Group, obecnego w 60 krajach na całym świecie. Ma ponad 50 lat doświadczenia w branży rekrutacyjnej. W Polsce działa od 1994 roku. Od tego czasu zatrudniło setki tysięcy pracowników i otworzyło w naszym kraju ponad 45 biur. W bazie Adecco znajduje się ponad 350 tysięcy kandydatów.

Adecco Poland Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 364.

Informujemy, iż w spółkach z Grupy Adecco działających w Polsce wdrożyliśmy procedurę dokonywania zgłoszeń wymaganą Ustawą o Ochronie Sygnalistów. Szczegółowe informacje są dostępne w biurach Adecco.”