IT Support Engineer (m/w/d)

Wir sind ONE

• Company!

Jeden Tag, in jedem Bereich unseres Unternehmens, verbinden wir Exzellenz, Präzision und Kreativität mit Leidenschaft. Wir arbeiten europaweit in vielfältigen Teams – und dennoch als eine ONE

• Company. Unterschiedliche Perspektiven, gemeinsames Ziel: Lösungen schaffen, die wirklich etwas bewegen.

IT Support Engineer (m⁠/⁠w⁠/⁠d)

Am Erlengraben 3, 76275 Ettlingen, Deutschland

Über uns

Seit über 25 Jahren entwickelt die Soft

• Project GmbH smarte Lösungen für die digitale Welt. Mit unserer Low-Code-Plattform vereinfachen wir Geschäftsprozesse branchenübergreifend und machen sie schneller, effizienter und leichter steuerbar. Unsere Kunden digitalisieren ihre Abläufe mit intuitiven grafischen Werkzeugen – Programmierkenntnisse? Nicht erforderlich.

Heute vertrauen weltweit mehr als 300 Unternehmen auf X4 BPMS, und unser Team aus über 200 Kolleginnen und Kollegen treibt den Erfolg von Soft

• Project in Deutschland, Spanien und Frankreich weiter voran. Dich erwarten spannende Projekte, moderne Technologien und ein Arbeitsumfeld, in dem Ideen zählen, Teamgeist gelebt wird und Innovation Spaß macht.

Was dich erwartet:

IT Support & Anwenderbetreuung

• Bearbeitung von First- und Second-Level-Support-Anfragen
• Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen
• Unterstützung unserer Mitarbeitenden vor Ort und remote
• Betreuung von Windows- und macOS-Endgeräten
• Dokumentation von Lösungen und wiederkehrenden Themen

Benutzer-, Geräte- & Arbeitsplatzmanagement

• Durchführung von Onboardings und Offboardings
• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen
• Bereitstellung und Verwaltung von Endgeräten
• Verwaltung von Softwarelizenzen und Standardanwendungen
• Pflege und Weiterentwicklung unseres Asset- und Inventarverzeichnisses

Schulungen & Servicequalität

• Durchführung von IT-Onboarding-Schulungen für neue Mitarbeitende
• Erstellung und Pflege verständlicher Anleitungen und Dokumentationen
• Unterstützung beim Ausbau unseres Intranets und unserer Wissensdatenbank
• Durchführung kleiner Schulungen zu unseren Standardtools und Arbeitsweisen
• Unterstützung bei der Verbesserung der User Experience und unserer internen IT-Services

Betriebs- & Security Monitoring

• Unterstützung bei der täglichen Überwachung zentraler IT-Systeme
• Nutzung von Monitoring- und Security-Werkzeugen im operativen Tagesgeschäft
• Unterstützung bei der Einhaltung von IT- und Security-Prozessen

Prozessverbesserung & Automatisierung

• Analyse wiederkehrender Aufgaben und Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten
• Nutzung moderner Technologien wie Microsoft Copilot
• Einbringen eigener Ideen zur Verbesserung von Support- und Betriebsprozessen
• Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und internen IT-Projekten

Was wir suchen:

• Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im IT-Bereich
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder einer vergleichbaren Rolle
• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (u. a. Microsoft 365, Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint Online, Microsoft Entra ID)
• Idealerweise Kenntnisse in Microsoft Defender, Microsoft Intune, Windows und Mac, Jira und Confluence, KI-gestützten Werkzeugen zur Unterstützung von Arbeitsabläufen
• Freude daran, technische Probleme zu lösen und Menschen zu unterstützen
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität
• Neben sehr guten Deutschkenntnissen ebenfalls sehr gute Englischkenntnisse, da unsere Firmensprache Englisch ist

Was uns wichtig ist

Wir suchen jemanden, der Verantwortung übernimmt, gerne mit Menschen arbeitet und bestehende Abläufe hinterfragt.

Wenn Du Freude daran hast – neben der Ticketbearbeitung –– neue Mitarbeitende zu begleiten, Schulungen durchzuführen, Dokumentationen zu verbessern, Prozesse zu automatisieren und gemeinsam mit dem Team unseren digitalen Arbeitsplatz weiterzuentwickeln, dann passt Du hervorragend zu uns.

Life at Soft

• Project

• Arbeite, wie es zu dir passt – Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten für mehr Freiraum im Alltag.

• Familienfreundliche Benefits – Zuschüsse zur Kinderbetreuung und Unterstützung für Eltern.

• Office-Vibes – Hunde willkommen, kostenlose Parkplätze, frisches Obst, guter Kaffee und smarte Verpflegung wie Foodji (unser digitaler Essensautomat).

• Teamspirit & Kultur – After-Work-Events, Sommer- und Weihnachtsfeiern, Sportevents wie B2Run, JobRad und ein starker ONE

• Company-Spirit.

• Extras & Benefits – Onboarding-Kit, Geschenke zu Jubiläen und besonderen Lebensereignissen, EGYM Wellpass für dein Wohlbefinden, Corporate Benefits Plattform und ein Mitarbeiterempfehlungsprogramm.

Bereit für dein nächstes Abenteuer?

Werde Teil von Soft

• Project! Klicke unten auf „Bewerben“ und sende uns Deine Bewerbung – einschließlich Lebenslauf und Zeugnissen – zusammen mit Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin und Deinen Gehaltsvorstellungen.

Gehaltsrahmen: 50.000–60.000 € pro Jahr

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Hast Du Fragen? Unser People & Culture Team hilft Dir gerne weiter: E-Mail: [email protected] Telefon: +49 7243 56175 0

**Soft

• Project GmbH** Am Erlengraben 3 76275 Ettlingen

[07243- 56175 0](tel:07243Â 56175%200) [email protected] www.softproject.de