IT – 1st Level Support / IT Administration (m/w/d)

Einleitung

Vossloh ist ein weltweit agierendes Bahntechnik-Unternehmen, das seit über 140 Jahren für Qualität, Sicherheit, Kundenorientierung und Innovationskraft steht. Mit unserem umfassenden Angebot an Produkten und Dienstleistungen rund um den Fahrweg Schiene zählen wir in diesem Bereich zu den Weltmarktführern. Vossloh ist in knapp 30 Ländern mit über 40 Produktionsstandorten vertreten und bietet den Kunden weltweit integrierte Lösungen aus einer Hand an. Damit leisten wir einen wichtigen Beitrag zur sicheren und nachhaltigen Mobilität von Menschen und zum Transport von Wirtschaftsgütern. Unserem Leitmotiv „enabling green mobility“ folgend, ist das Thema Nachhaltigkeit ein zentraler Baustein unserer Unternehmensstrategie und im Wertesystem fest verankert. Unser Ziel ist es, bis 2030 CO₂-neutral zu sein.

Sie wollen die Zukunft der Mobilität mitgestalten und einen Beitrag zur Nachhaltigkeit leisten? Dann sind Sie bei Vossloh an der richtigen Adresse. Werden Sie Teil unseres Teams und arbeiten Sie an innovativen Lösungen, die den positiven Wandel in der Verkehrsbranche vorantreiben.

IT – 1st Level Support / IT Administration (m/w/d)

Aufgaben

• Sie bearbeiten Incidents und Service Requests zuverlässig, serviceorientiert und innerhalb definierter Prozesse.
• Sie unterstützen unsere Mitarbeitenden per Fernwartung bei technischen Fragen und Störungen.
• Sie installieren, konfigurieren und verwalten Client-Systeme.
• Sie richten mobile Endgeräte auf iOS-Basis ein und administrieren diese über Microsoft Intune.
• Sie analysieren Fehler, koordinieren Instandsetzungen und arbeiten dabei eng mit externen Serviceprovidern zusammen.
• Sie pflegen und entwickeln IT-Dokumentationen, Anleitungen sowie Wissensdatenbanken kontinuierlich weiter.
• Sie übernehmen Aufgaben in der Benutzerverwaltung innerhalb von Microsoft 365.
• Sie arbeiten mit internationalen IT-Teams zusammen und bringen Ihre Ideen zur Weiterentwicklung unserer Support-Services ein.

Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, z.

B. als Fachinformatiker:in, oder vergleichbare Ausbildung im IT-Support

• Erste Kenntnisse im 1st Level Support sowie im Umgang mit Client-Systemen und Microsoft-365-Anwendungen
• Freude an teamorientierter Zusammenarbeit und eigenverantwortlichem Arbeiten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein serviceorientiertes Auftreten
• Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären und professionell zu präsentieren
• Begeisterung für moderne Technologien und die Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2)

Wir bieten

• Angenehme Arbeitsatmosphäre und unbefristete Anstellung in einem modernen Unternehmen in einer nachhaltigen, krisensicheren Branche
• Gesundheitsmanagement mit einem jährlichem Budget von 300 Euro für individuelle Gesundheitsleistungen durch unsere betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Unterstützung in allen Lebenslagen z.

B. Kinderbetreuung, Pflege eines Familienmitglieds etc. durch den PME Familienservice

• Attraktive Vergütung mit 30 Tage Urlaub, Mitarbeiteraktienkaufprogramm, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und Rabattaktionen durch „Corporate Benefits“
• Individuelle Entwicklungschancen - Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mobilitätsangebote: Zuschuss zum Deutschlandticket, verkehrsgünstige Lage, Firmenparkplatz sowie Möglichkeit zum Fahrrad-Leasing
• Jährliche Teamevents und täglich frisches Obst & Getränke „for free“

Weitere Informationen

Für Ihre Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected].

[Jetzt bewerben](https://vossloh.wd3.myworkdayjobs.com/de-DE/Vossloh_External_Careers/job/Hamburg/IT---1st-Level-Support---IT-Administration--m-w-d-_JR102604/apply/apply

Manually?locations=b6f16029ea981000b890616c62340000)

Ihr Ansprechpartner Yaman, Asli