HR Operation Team Lead

Zakres obowiązków Zarządzanie zespołem Senior Associates, Associates oraz Interns odpowiedzialnym za realizację procesów HR dla wybranych krajów. Organizacja codziennej pracy zespołu, zarządzanie workloadem oraz zapewnienie terminowej i jakościowej realizacji zadań. Monitorowanie KPI, analiza wyników oraz identyfikowanie działań prowadzących do poprawy jakości i ograniczenia błędów. Zarządzanie wynikami i rozwojem pracowników, w tym regularny feedback, plany rozwojowe, szkolenia oraz onboarding nowych członków zespołu. Wsparcie zespołu w rozwiązywaniu złożonych spraw i eskalacji oraz bezpośrednie angażowanie się w obsługę przypadków, gdy wymaga tego sytuacja. Nadzór nad procesami obejmującymi m.in. administrację danych HR, payroll inputs, benefits administration, onboarding i offboarding oraz polityki i procedury HR. Budowanie efektywnej współpracy z lokalnymi HR Business Partnerami i pozostałymi interesariuszami w obsługiwanych krajach. Usprawnianie, standaryzacja i automatyzacja procesów HR we współpracy z zespołami technicznymi. Zapewnienie sprawnego przepływu informacji pomiędzy zespołem operacyjnym a partnerami biznesowymi. Aktywny udział w bieżącej pracy operacyjnej zespołu - stanowisko wymaga pozostawania blisko procesów, pracowników i realizowanych spraw. Wymagania Idealny kandydat / idealna kandydatka: Posiada minimum 3 lata doświadczenia w bezpośrednim zarządzaniu zespołem. Ma minimum 5 lat doświadczenia w środowisku operacyjnym, takim jak HR Shared Services, Service Center, Contact Center lub Customer Service; doświadczenie w HR Operations / HR Shared Services będzie szczególnie istotne. Ma praktyczne doświadczenie w zarządzaniu codzienną pracą zespołu - workloadem, KPI, jakością, performance'em oraz eskalacjami. Jest operacyjnym, hands-on liderem - potrafi nie tylko zarządzać zespołem, ale również wejść w konkretny case i wesprzeć pracowników w rozwiązaniu problemu. Swobodnie posługuje się językiem angielskim w codziennym środowisku biznesowym. Ma doświadczenie w pracy z systemami typu ticket/case management i knowledge management. Potrafi efektywnie współpracować z HR Business Partnerami oraz innymi interesariuszami w międzynarodowej organizacji. Ma silne podejście procesowe i doświadczenie w identyfikowaniu oraz wdrażaniu usprawnień. Dobrze odnajduje się w środowisku zmieniających się priorytetów i krótkich terminów oraz potrafi skutecznie organizować pracę swoją i zespołu. Posiada wykształcenie wyższe w obszarze HR, biznesu lub pokrewnym. Mile widziane doświadczenie w obsłudze procesów HR w międzynarodowym środowisku. Atutem będzie doświadczenie w migracji, usprawnianiu lub automatyzacji procesów HR. Mile widziana znajomość systemów HR oraz narzędzi wspierających obsługę procesów. Oferujemy Możliwość objęcia odpowiedzialności za międzynarodowy zespół HR Operations i dalszego rozwoju kompetencji managerskich w strukturach globalnej organizacji. Stanowisko daje możliwość wpływu na jakość obsługi HR, rozwój zespołu oraz usprawnianie i automatyzację procesów.