Hotliner / Specjalista ds. wsparcia technicznego – Maszyny do obróbki szkła i kamienia oraz drewna

Teknika Group – dołącz do lidera technologii obróbki materiałów! Teknika Group to wiodący dostawca maszyn i rozwiązań technologicznych do obróbki drewna, szkła, kamienia oraz tworzyw sztucznych. Jesteśmy firmą z wieloletnim doświadczeniem i silną pozycją na rynku, obsługującą tysiące klientów w całej Polsce. Tworzymy zespół ekspertów: handlowców, techników i specjalistów branżowych, którzy każdego dnia wspierają naszych klientów w rozwijaniu ich biznesów. Pracujemy z renomowanymi markami i oferujemy nowoczesne technologie, które kształtują przyszłość przemysłu. Dlaczego warto z nami pracować? – Jesteśmy liderem w swojej branży – Działamy na dynamicznie rozwijającym się rynku – Stawiamy na rozwój, szkolenia i realne wsparcie zespołu – Dajemy przestrzeń do budowania długofalowych relacji z klientami – Oferujemy stabilne warunki pracy i nowoczesne narzędzia Jeśli szukasz pracy, w której codziennie masz wpływ, rozwijasz się i budujesz coś więcej niż tylko wyniki – zapraszamy do Teknika Group.. Telefoniczne i mailowe wsparcie techniczne klientów oraz techników serwisowych w zakresie maszyn do obróbki szkła i kamienia, oraz drewna, Diagnozowanie usterek na podstawie zgłoszeń klientów, dokumentacji technicznej, zdjęć, filmów oraz informacji przekazywanych przez serwis terenowy, Identyfikacja przyczyn problemów technicznych oraz proponowanie możliwych rozwiązań, Koordynowanie zgłoszeń serwisowych i przekazywanie ich do odpowiednich osób lub działów, Wspieranie techników serwisowych podczas prac prowadzonych u klientów, Pomoc w doborze części zamiennych i podzespołów, Współpraca z producentami maszyn w zakresie rozwiązywania problemów technicznych, Przygotowywanie i uzupełnianie dokumentacji serwisowej oraz raportów, Monitorowanie statusu zgłoszeń i dbanie o sprawny przepływ informacji pomiędzy klientem, serwisem i innymi działami firmy, Współpraca z działem części zamiennych, sprzedaży oraz administracji serwisu w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta.. Doświadczenie na stanowisku technicznym, serwisowym lub związanym ze wsparciem technicznym, Znajomość budowy i działania maszyn przemysłowych, Umiejętność analizowania problemów technicznych i samodzielnego szukania rozwiązań, Dobra organizacja pracy, dokładność i odpowiedzialność, Komunikatywność oraz umiejętność prowadzenia rozmów z klientami, Dobra znajomość obsługi komputera i programów biurowych, Znajomość języka angielskiego i/lub włoskiego umożliwiająca pracę z dokumentacją techniczną oraz kontakt z producentami, Mile widziane doświadczenie w pracy w serwisie terenowym lub dziale technicznym, Mile widziani absolwenci szkół technicznych o profilu elektrycznym, mechatronicznym lub mechanicznym.