Helpdesk Support

Ogłoszenie współpraca Zobacz wszystkie oferty

Białystok

Warszawa

24 dni temu

W skrócie

Helpdesk Support role in IT sector. Responsibilities include technical issue resolution, user support, and documentation. Requires 1 year of experience, Windows/macOS knowledge, and basic English.

Słowa kluczowe

Helpdesk IT Support Windows macOS Network Diagnostics Hardware Diagnostics MS Office Technical Documentation English

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Jesteśmy "

Agencją Pracy" i zajmujemy się szeroko rozumianym doradztwem personalnym. Dla naszego Klienta - lidera w branży IT poszukujemy osób, które są zdecydowane na pozytywną zamianę i chcą kontynuować swoją karierę zawodową wraz z pracodawcą, którego reprezentujemy..

przyjmowanie i rozwiązywanie zgłoszeń technicznych od użytkowników
diagnozowanie problemów związanych z oprogramowaniem, sprzętem oraz siecią
wsparcie użytkowników w zakresie instalacji i konfiguracji aplikacji oraz systemów operacyjnych
eskalowanie bardziej złożonych problemów do wyższych poziomów wsparcia
tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej oraz bazy wiedzy
monitorowanie stanu zgłoszeń oraz zapewnienie terminowego rozwiązania problemów

doświadczenie na stanowisku Helpdesk lub w obsłudze technicznej (min. 1 rok)
znajomość systemów operacyjnych (Windows, macOS) oraz aplikacji biurowych (MS Office)
umiejętność diagnozowania problemów sprzętowych oraz sieciowych
komunikatywność oraz umiejętność pracy z użytkownikami na różnych poziomach zaawansowania
znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (wsparcie międzynarodowe)
umiejętność pracy w zespole oraz dobra organizacja pracy