Doradczyni Klienta / Doradca Klienta ds. Retencji i Aktywacji

Opis

Świetną atmosferę, rozwój i wyzwania mamy w standardzie. Liczysz się Ty i Twoje zaangażowanie, bo każdy z nas jest inny, ale wszyscy tworzymy jeden VeloBank S.

A. !

Twój zakres obowiązków:

• obsługa zgłoszeń rezygnacyjnych,
• analiza przyczyn odejścia, potrzeb Klientów oraz dopasowywanie ofert finansowych,
• utrzymywanie relacji z Klientami oraz dbanie o wysoką jakość obsługi,
• realizacja celów ilościowych i jakościowych.

Nasze wymagania:

• cechuje Cię komunikatywność i otwartość na ludzi,
• chętnie podejmujesz nowe inicjatywy,
• posiadasz doświadczenie w obsłudze Klienta (niekoniecznie w branży finansowej),
• jesteś dyspozycyjny/a do pracy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–20:00.
• chętnie uczysz się nowych rzeczy oraz chcesz rozwijać się w obszarach bankowości,
• już dziś wiesz, że chcesz pracować etycznie, zgodnie ze standardami nowoczesnej organizacji,
• posiadasz wykształcenie min. średnie.

To oferujemy:

• Możliwość rozwoju w #świeciebardziejvelo - opartym na innowacji, przywództwie, zaufaniu, inicjatywie i wspólnym sukcesie.
• Bezpieczeństwo finansowe - stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, wzbogacone miesięcznym systemem premiowym.
• Zwinną, nowoczesną organizację pracy nastawioną na współpracę, efekty i szybkie wdrażanie dobrych pomysłów.
• VeloActive – wspieramy aktywny tryb życia poprzez inicjatywy sportowe, m.in. grupę rowerową i biegową, które integrują, tworzą społeczności i pomagają dbać o zdrowie oraz dobrą energię każdego dnia.
• Udział w inicjatywach społecznych wspierających odpowiedzialność organizacji- m.in. inicjatywa „Sadzimy i chronimy razem #VeloLas”.
• Program wellbeingowy z bezpłatnym wsparciem psychologicznym, prawnym, finansowym i coachingowym realizowany przy pomocy platformy Mindgram. Dodatkowe inicjatywy jak społeczność #VeloBeing - Dobre Życie, której misją jest ambasadorstwo na rzecz dobrego życia, a także WellBeing Officerowie, czyli grupa pierwszego kontaktu i wsparcia w trudnych momentach.
• Program opieki zdrowotnej dla pracowniczek, pracowników i ich rodzin, ubezpieczenie na życie, kartę sportową.
• Możliwość nauki języka angielskiego, niemieckiego i włoskiego na platformie internetowej eTutor.
• Pracę w systemie zdalnym - po okresie wdrożenia.
• Atrakcyjną ofertę pracowniczą na produkty bankowe #velobank.