Doradca Klienta w Autoryzowanym Serwisie Samsung – obsługa klienta i reklamacji

Doradca Klienta w Autoryzowanym Serwisie Samsung – obsługa klienta i reklamacji

Dołącz do zespołu 1Core w Łodzi.

Szukamy osoby do obsługi klientów w autoryzowanym serwisie Samsung. To praca dla osoby komunikatywnej, dokładnej i odpornej na sytuacje, w których klient oczekuje szybkiej i konkretnej informacji.

Nie jest to typowa sprzedaż. Na tym stanowisku zajmujesz się obsługą zleceń serwisowych, kontaktem z klientami, przekazywaniem informacji o naprawach oraz dbaniem o prawidłowy przebieg obsługi.

To dobra propozycja dla osób, które pracowały w salonach operatorów komórkowych, sklepach GSM, elektromarketach albo punktach obsługi klienta i mają już doświadczenie w rozmowie z klientem, ale nie chcą pracy opartej głównie na targetach sprzedażowych.

Zakres obowiązków:

• bezpośrednia obsługa klientów w punkcie serwisowym,
• kontakt telefoniczny i mailowy z klientami,
• udzielanie informacji o statusie naprawy,
• przyjmowanie i wydawanie urządzeń,
• praca w systemie serwisowym,
• obsługa reklamacji i trudniejszych sytuacji z klientami,
• kontrola jakości urządzeń po naprawie,
• dbanie o porządek w dokumentacji i poprawny obieg informacji.

Szukamy osoby, która:

• ma doświadczenie w obsłudze klienta, reklamacjach, sprzedaży, serwisie lub pracy biurowej,
• potrafi spokojnie i rzeczowo rozmawiać z klientem,
• dobrze organizuje swoją pracę,
• jest dokładna i odpowiedzialna,
• nie boi się pracy z procedurami i systemami,
• potrafi zachować spokój w trudniejszych rozmowach,
• chce pracować stacjonarnie od poniedziałku do piątku.

Mile widziane:

• doświadczenie w salonie operatora komórkowego, np. Play, Orange, T-Mobile, Plus,
• doświadczenie w sklepie GSM, elektromarkecie lub punkcie sprzedaży telefonów,
• doświadczenie w serwisie elektroniki, GSM, RTV/AGD lub podobnej branży,
• znajomość podstaw obsługi reklamacji, gwarancji lub zwrotów,
• zainteresowanie elektroniką lub nowymi technologiami.

Oferujemy:

• pracę w autoryzowanym serwisie Samsung,
• współpracę w pełnym wymiarze godzin,
• pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00,
• szkolenie wdrożeniowe i wsparcie zespołu,
• jasne procedury pracy,
• stabilne miejsce pracy w rozwijającej się firmie,
• możliwość zdobycia doświadczenia w branży serwisowej i nowych technologiach.

Na start oferujemy 3-miesięczny okres próbny na podstawie umowy zlecenia. Po pozytywnym zakończeniu okresu próbnego proponujemy zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.