Doradca Klienta (K/M) z językiem czeskim / słowackim

Jesteśmy internetowym salonem meblowym, któremu zaufały setki tysięcy Klientów. Uwielbiamy piękny design i współpracujemy z najlepszymi polskimi producentami mebli. Wierzymy, że zakup mebli przez Internet może być prosty i satysfakcjonujący. Stawiamy na innowacyjność oraz nieustanny rozwój, oferując naszym Klientom bezkonkurencyjny serwis i wsparcie na każdym etapie zakupu. To właśnie doświadczenie zdobywane latami sprawia, że rozumiemy naszych Klientów, oferując im najwyższą jakość zakupów przez Internet.

Poszukujemy nowych osób, które będą pracować na infolinii obsługującej klientów naszych e-sklepów w Czechach i Słowacji.

Praca stacjonarna w Wieliczce.

Twój zakres obowiązków

• Profesjonalna obsługa Klienta - kontakt telefoniczny i mailowy.
• Doradztwo w zakresie wyboru odpowiedniego asortymentu.
• Udzielanie informacji i pomoc klientowi w sytuacjach dotyczących statusu zamówień, płatności, terminów dostaw, zwrotów lub reklamacji.
• Współpraca z innymi działami firmy (magazyn, reklamacje, dział produktu itp.) w celu zapewnienia rzetelnych informacji i kompleksowego wsparcia dla klienta.

Nasze wymagania

• Znajomość języka czeskiego lub słowackiego umożliwiająca swobodną komunikację zarówno w mowie jak i piśmie.
• Dobra znajomość języka polskiego.
• Doświadczenie w zakresie obsługi klienta - szczególnie w sprzedaży e-commerce, infolinii lub call center.
• Znajomość standardów pracy z klientem, umiejętność budowania profesjonalnego wizerunku doradcy i firmy.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne - udzielanie klarownej i rzetelnej informacji, zapewnianie wsparcia w rozwiązaniu problemu klienta, pomoc w pozytywnym załatwianiu spraw dotyczących reklamacji czy zwrotu.
• Samodzielność, zaangażowanie i inicjatywa w poszukiwaniu odpowiednich rozwiązań dla Klienta.
• Bardzo dobra organizacja pracy własnej.

Mile widziane

• Doświadczenie w branży meblowej lub DIY