Customer Support Specialist – E-commerce

ONLY STORES POLAND SP. Z O.O. Zobacz wszystkie oferty

Warszawa

W skrócie

Customer Support Specialist for e-commerce in Warsaw. Responsibilities include email/chat support, managing reviews, social media contact, handling returns/complaints, and using CRM systems. Requires excellent English and 1 year of customer service/e-commerce experience. Offers full-time employment, benefits, and development opportunities.

Słowa kluczowe

customer support e-commerce crm email chat social media online retail order management

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Customer Support Specialist – E-commerce

Pełny etat | Poniedziałek–Piątek | 08:00–16:00

Szukamy osoby na stanowisko Customer Support Specialist, która dołączy do naszego międzynarodowego zespołu obsługi klienta w branży e-commerce. Jeśli lubisz pracę z ludźmi, jesteś dobrze zorganizowany/a i chcesz rozwijać się w środowisku online - ta oferta jest dla Ciebie.

Zakres obowiązków

Obsługa zapytań klientów poprzez email i czat
Zarządzanie opiniami i komunikacją na Trustpilot i Trusted Shops
Kontakt z klientami poprzez media społecznościowe
Obsługa zwrotów i reklamacji
Rozwiązywanie problemów z zamówieniami i dostawą
Wsparcie sklepów stacjonarnych realizujących zamówienia online
Praca z systemami CRM i optymalizacja procesów obsługi klienta
Prowadzenie spraw klientów od zgłoszenia do rozwiązania

Wymagania:

Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
Mile widziana znajomość dodatkowego języka (np. niemiecki, holenderski, francuski, włoski, hiszpański lub języki nordyckie)
Minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta lub e-commerce
Umiejętność pracy w systemach cyfrowych i szybkie uczenie się nowych narzędzi
Dobra organizacja pracy i odpowiedzialność

Oferujemy:

Stabilne zatrudnienie na pełny etat
Pracę stacjonarną w międzynarodowym środowisku
Współpracę z zespołami online, retail i CRM
Możliwość rozwoju w dynamicznie rosnącym e-commerce
Przyjazną atmosferę i pracę w zgranym zespole
Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej Enel-Med oraz kart sportowych
Atrakcyjne zniżki na ubrania

Zainteresowane osoby zapraszamy do aplikowania poprzez OLX, załączając CV w języku angielskim.

Marka ONLY powstała w Dani w 1995 roku. Dziś to sieć ponad 400 sklepów w Europie i na Bliskim Wschodzie. Marka ONLY sprzedawana jest również w sieci 6500 sklepów partnerskich w 23 krajach. ONLY IS ABOUT YOU - AND ONLY YOU – to filozofia marki, która od 1995 roku ubiera pewne siebie i niezależne młode kobiety. ONLY stawia na unikalność, kobiecą siłę oraz styl. Wyjątkowość tkwi w nazwie marki, która przekazuje, że ubrania ONLY są niepowtarzalne i stworzone tylko dla Ciebie. Będąc członkiem zespołu ONLY będziesz mieć szanse na rozwój a także przejmowanie inicjatywy oraz udział w rozwoju rynku.