Customer Support Manager (m/w/d)

Müller Holding GmbH & Co. KG Zobacz wszystkie oferty

Ulm

Wygasa 20 lis 2026

12 dni temu

W skrócie

Customer Support Manager role in Ulm or Berlin. Responsibilities include handling customer inquiries, collaborating with departments, improving processes, and managing a knowledge base. Requires a commercial apprenticeship or similar, MS Office proficiency, and strong German language skills. Offers flexible working hours, remote work options, employee discounts, and other benefits.

Słowa kluczowe

customer service ms office process improvement knowledge base management communication

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Einleitung

Du willst in einem dynamischen Team arbeiten, digitale Trends mitgestalten und gleichzeitig nah am Kunden sein? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen motivierte, kreative Köpfe, die den Kundenservice im Onlinehandel mit uns revolutionieren.

Aufgaben

Bei uns hast Du die Möglichkeit, Kundenanfragen und -probleme nicht nur zu lösen, sondern den Kundenservice aktiv mitzugestalten:

Du stehst im direkten Kundenkontakt und nimmst telefonische und schriftliche Anfragen entgegen.
Dabei arbeitest Du eng mit verschiedenen Abteilungen wie unserem Einkauf und der Logistik zusammen.
Deine Ideen sind gefragt! Du entwickelst Prozesse und Standards für unseren Kundenservice weiter.
Du identifizierst häufig auftretende Kundenanliegen und leitest eigenständig Verbesserungsmaßnahmen ab.
Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank.

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Erste Erfahrung im Kundenservice – nice to have, aber kein Muss.
Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise und starke Kommunikation.
Begeisterung für den Kontakt mit Menschen – online und offline.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Sicherer Umgang mit MS-Office.

Wir bieten

Modernes Arbeiten: Wir bieten Dir eine junge, dynamische E-Commerce Abteilung mit flachen Hierarchien.
Flexibilität: Gleitzeit und mobiles Arbeiten machen die Vereinbarkeit von Job und Privatleben leicht.
Attraktive Benefits:
Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
Mitarbeiterrabatt von bis zu 20%.
Subventioniertes Betriebsrestaurant und betriebliche Altersvorsorge.
Tolle Lage: Unser Standort im Ulmer Norden ist mit Auto und öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar. Zusätzlich verfügen wir über ein Büro am Spittelmarkt in Berlin – super zentral und perfekt angebunden.
Zukunftssicherheit: Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen wartet auf Dich.