Customer Care und Auftragssachbearbeitung (m/w/d)

Einleitung

Die Apotheke der Zukunft ist digital – und wir bauen sie. Seit 11 Jahren ist sano digital der Experte für digitale Lösungen am Point of Sale in Apotheken. Wir gehören zu den Marktführern für Digital Signage im Apothekenbereich. Die elektronische Preisauszeichnung (ESL) ist ein weiterer wichtiger Bestandteil in unserem Produktsortiment. Wir wachsen stetig und suchen ein neues Teammitglied, das Lust hat, diese Erfolgsgeschichte mit uns weiterzuschreiben. Bei uns finden Sie die Sicherheit eines etablierten Unternehmens gepaart mit der Agilität und dem Teamgeist einer Spezialisten-Einheit.

Zur Verstärkung unseres Teams für die Kundenbetreuung und Auftragsbearbeitung suchen wir ab sofort für unseren Standort in Düsseldorf eine/n motivierte/n Kollegen/Kollegin (m/w/d) – mit Lust auf Teamwork und echte Kundenbeziehungen.

Aufgaben

• Neukundenbegleitung: Sie unterstützen unsere Neukunden bei der Einführung unserer Digital-Signage- und ESL-Lösungen und sorgen für einen reibungslosen Einstieg
• Bestandskundenbetreuung: Ob inhaltliche Wünsche, Support bei der optimalen Bedienung unserer Digital-Signage-Plattform oder Unterstützung rund um elektronische Preisschilder (ESL) – durch Ihre Empathie und Ihr Know-how fühlen sich unsere Kunden bestens aufgehoben.
• Account-Vorbereitung und Optimierung: Sie richten die Kundenaccounts im System ein, konfigurieren die Grundlagen für Digital Signage sowie ESL und optimieren die Einstellungen bei Bedarf.
• Content-Management: Sie nehmen die großen und kleinen Inhaltswünsche unserer Kunden auf, briefen unsere Grafikproduktion und begleiten den Prozess bis zur Einspielung auf den Displays
• Auftragsabwicklung und Schnittstelle: Sie steuern die Auftragsabwicklung unserer Hard- und Softwareprodukte und bilden die operative Schnittstelle zwischen Warenwirtschaftssystem, Einkauf und Vertrieb.

Profil

• Persönlichkeit & Kommunikation: Sie treten sicher, freundlich und verbindlich gegenüber unserer anspruchsvollen Kundengruppe auf.
• Lösungsorientierung: Sie lieben es, Herausforderungen im Projektverlauf kreativ und pragmatisch zu lösen.
• Hands-on-Mentalität: Sie arbeiten eigenverantwortlich und strukturiert. In unserem kleinen Team zählt jeder Beitrag – Mitdenken ist ausdrücklich erwünscht!

Wir bieten

• Sicherheit trifft Wachstum: 11 Jahre Markterfahrung in der krisensicheren Gesundheitsbranche – wir wachsen weiter und Sie wachsen mit uns.
• Know-how & Herz: Sie arbeiten in einem Team aus Experten, die ihren Job lieben und ihr Wissen gerne teilen.
• Blick über den Tellerrand: Dank unserer strukturierten Einarbeitung lernen Sie alle Abteilungen kennen und verstehen das große Ganze.
• Echte Wertschätzung: Kurze Wege, keine Konzernpolitik. Bei uns zählt Ihre Meinung, und Entscheidungen werden gemeinsam getroffen.
• Modernes Arbeiten: Ein moderner Arbeitsplatz in Düsseldorf mit attraktiven Benefits wie z.

B. Jobrad, ÖPNV-Zuschuss / Deutschlandticket).

• Work-Life-Balance: Faire Vergütung und flexible Arbeitszeiten in einem entspannten, familiären Umfeld.

Weitere Informationen

Möchten Sie Teil eines Teams werden, das mit Leidenschaft die Digitalisierung vorantreibt? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung (Lebenslauf & kurzes Anschreiben, gern auch letzte Zeugnisse) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins an: [email protected]. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!