Consumer Insights Manager

Consumer Insights Manager — Castorama Polska

Opis stanowiska

Szukamy osoby, która będzie rozwijać obszar Consumer Insights i Customer Centricity w Castoramie oraz zadba o to, aby wiedza o kliencie była jednym z kluczowych elementów decyzji marketingowych i biznesowych.

W tej roli będziesz łączyć dane, badania i insighty konsumenckie, przekładając je na rekomendacje wspierające rozwój biznesu, doświadczenia klienta, oferty oraz skuteczność działań marketingowych. Będziesz blisko współpracować z kluczowymi zespołami i kadrą zarządzającą, wnosząc perspektywę klienta do najważniejszych inicjatyw Castoramy.

Jeśli potrafisz nie tylko analizować dane i prowadzić badania, ale przede wszystkim dostrzegać stojące za nimi szanse biznesowe i wpływać na decyzje organizacji - chętnie Cię poznamy.

Twój zakres obowiązków:

• Rozwijanie podejścia Customer Centricity i wzmacnianie perspektywy klienta w kluczowych decyzjach marketingowych i biznesowych.
• Budowanie kompleksowej wiedzy o klientach poprzez projektowanie i realizację badań ilościowych i jakościowych dotyczących ich potrzeb, motywacji, zachowań, ścieżek zakupowych i doświadczeń.
• Tworzenie i rozwijanie segmentacji klientów oraz person konsumenckich wspierających działania marketingowe i handlowe.
• Monitorowanie trendów konsumenckich, zmian rynkowych i działań konkurencji.
• Zarządzanie współpracą z agencjami badawczymi i dostawcami danych oraz budżetami i harmonogramami projektów.
• Łączenie danych badawczych z danymi CRM, e-commerce i sprzedażowymi w celu budowania pełniejszego obrazu klienta i identyfikowania obszarów wzrostu.
• Monitorowanie kondycji marki i zmian postaw konsumenckich, w tym analiza wyników Brand Health Trackera oraz innych badań i źródeł wiedzy o kliencie.
• Przygotowywanie i prezentowanie kadrze zarządzającej kluczowych insightów, zmian zachowań konsumenckich, szans i ryzyk oraz rekomendacji biznesowych.
• Prezentowanie rekomendacji i prowadzenie warsztatów wspierających podejmowanie decyzji z perspektywy klienta.

Wymagania:

• Minimum 10 lat doświadczenia w badaniach rynku, customer insights lub analityce marketingowej.
• Bardzo dobra znajomość metod badań ilościowych i jakościowych oraz umiejętność przekładania wyników na rekomendacje biznesowe.
• Doświadczenie w zarządzaniu projektami badawczymi, budżetami i współpracy z agencjami.
• Doświadczenie w budowaniu wiedzy o kliencie oraz wykorzystywaniu insightów w działaniach marketingowych i biznesowych.
• Korzystanie z zaawansowanych funkcji Excela oraz narzędzi do analizy i wizualizacji danych, takich jak Power BI, Tableau.
• Wysoko rozwinięte umiejętności analityczne, komunikacyjne i prezentacyjne oraz umiejętność wpływania na decyzje poprzez dane i insighty.
• Samodzielność w prowadzeniu projektów i współpracy z różnymi zespołami.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2.

Mile widziane:

• Doświadczenie w sektorze retail, e-commerce lub FMCG.
• Wykształcenie w obszarze marketingu, socjologii, psychologii, ekonomii, statystyki lub analityki danych.

Oferujemy:

• Kupon o wartości 50 zł do wykorzystania w sklepach stacjonarnych Castorama w ramach procesu rekrutacji.
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na 6 miesięcy, bez okresu próbnego, następnie umowa na czas nieokreślony.
• Przejrzyste zasady zatrudnienia oraz możliwość rozwoju i awansu.
• Bezpieczeństwo - obecność na polskim rynku od blisko 30 lat.
• Współpracę opartą na wartościach firmy.
• 24 godziny płatnego wolontariatu w ciągu roku.
• Castorabaty – karta zniżkowa dla pracowników.
• Dostęp do platformy kafeteryjnej z benefitami (opieka medyczna, karty sportowe, wypoczynek, zniżki).
• Dogodny dojazd do biura – stacja WKD Raków; parking dla pracowników.
• Siłownia i sauna na terenie biura.

Klauzula informacyjna:

Informujemy, że Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Castorama Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Oddział I z siedzibą w Warszawie (02-255), przy ul. Krakowiaków 78. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w treści ogłoszenia.