Business Systems Specialist

Business Systems Specialist

Tryb pracy: Hybrydowy: 3 dni w tygodniu z biura

Miejsce: Gdańsk, ul. Reduta Żbik 5

Sprawdź swoją szafę!

Na pewno masz w niej choć jeden produkt marek Reserved, Mohito, Cropp, House lub Sinsay. A wiesz, że kupiłeś/aś go właśnie dzięki nam? Silky Coders od lat rozwija rozwiązania IT, e-commerce i data science dla Grupy LPP, tworząc technologie, z których każdego dnia korzystają miliony użytkowników. To również dzięki Silky rośnie satysfakcja klientów, a wolumen transakcji online pozytywnie zaskakuje nas każdego dnia.

Nasze wartości zamykają się w akronimie FAST. To nie tylko tempo pracy, ale nasze DNA. Działamy zwinnie, podejmujemy szybkie i odpowiedzialne decyzje, testujemy, iterujemy i dowozimy realną wartość. Odwaga, pasja i odpowiedzialność za efekt są dla nas tak samo ważne jak jakość rozwiązań.

O stanowisku:

Do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko Business Systems Specialist, która będzie wspierać użytkowników aplikacji biznesowych, diagnozować problemy systemowe oraz współpracować z zespołami produktowymi i deweloperskimi przy rozwoju kluczowych rozwiązań. Szukamy osoby o analitycznym podejściu, nastawionej na ciągłe doskonalenie procesów, automatyzację oraz wykorzystywanie nowoczesnych technologii w codziennej pracy.

Co jest dla nas ważne

• Doświadczenie na podobnym stanowisku związanym ze wsparciem aplikacji biznesowych lub systemów IT.
• Umiejętność analizy problemów i samodzielnego poszukiwania skutecznych rozwiązań.
• Dobra organizacja pracy oraz rozwinięte umiejętności komunikacyjne.
• Swobodne poruszanie się w środowisku Windows oraz Microsoft 365.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego (poziom B1/B2)
• Umiejętność analitycznego myślenia i wyciągania wniosków na podstawie danych.
• Dostępność w biurze w Gdańsku w modelu hybrydowym: pracujemy 2-3 dni w tygodniu z biura.
• AI-powered skills: Doświadczenie w pracy z narzędziami AI przekładające się na mierzalne oszczędności czasu i wzrost jakości (korzystamy głównie z Copilota oraz wewnętrznego narzędzia AI. Ale jesteśmy otwarci na różne narzędzia, które pomogą nam usprawnić pracę).

Mile widziane

• Znajomość SQL na poziomie podstawowym – pozwalająca na samodzielne odczytywanie danych z bazy, tworzenie prostych zapytań oraz wykonywanie podstawowych operacji zgodnie z procedurami.
• Doświadczenie w obsłudze klienta.
• Znajomość ITIL 4.
• Doświadczenie w budowaniu automatyzacji procesów z wykorzystaniem Power Automate, PowerShell, Python, VBA lub podobnych narzędzi.
• Umiejętność wykorzystywania narzędzi AI, takich jak Microsoft Copilot, ChatGPT lub podobnych rozwiązań.
• Zainteresowanie tworzeniem agentów AI i wdrażaniem usprawnień wspierających pracę Service Desk

Co będziesz robić

• Rozwiązywać zgłoszenia oraz wspierać użytkowników aplikacji biznesowych.
• Analizować problemy i identyfikować przyczyny błędów w systemach biznesowych.
• Współpracować z zespołami produktowymi i deweloperskimi odpowiedzialnymi za rozwój aplikacji.
• Obsługiwać systemy monitorujące oraz uczestniczyć w obsłudze incydentów.
• Tworzyć i rozwijać dokumentację oraz bazę wiedzy.
• Brać udział w projektach związanych z automatyzacją procesów i usprawnianiem pracy zespołu.
• Wykorzystywać narzędzia AI do zwiększania efektywności pracy i podnoszenia jakości wsparcia użytkowników.

Co zyskasz, gdy do nas dołączysz

• Prywatna opieka medyczna na preferencyjnych warunkach (Lux Med albo Enel Med do wyboru).
• Ubezpieczenie grupowe – możesz zabezpieczyć siebie oraz członków rodziny na preferencyjnych warunkach.
• Program HeLPP – program wellbeingowy obejmujący bezpłatne i anonimowe doradztwo w obszarach: prawnym, psychologicznym i finansowym.
• Program Poleceń Pracowniczych – dzięki któremu masz wpływ na to, z kim pracujesz.
• Budżet rozwojowy – możliwość skorzystania z działań nakierowanych na rozwój indywidualnych kompetencji i umiejętności.
• Budżet integracyjny – dbamy o to, by regularnie spotykać się z zespołem i wspólnie spędzać czas.
• Godziny pracy – core hours między 8 a 15.
• Parking samochodowy i rowerowy.
• Kody zniżkowe 25% na zakupy w salonach marek LPP (Reserved, Mohito, Cropp, House i Sinsay) – którymi możesz dzielić się z bliskimi, także online.
• Multisport – jeśli lubisz aktywnie spędzać czas, możesz wspólnie z bliskimi skorzystać z wybranej oferty sportowo-rekreacyjnej.
• Siłownia – przy ul. Łąkowej w Gdańsku 5 minut spacerem od siedziby Silky Coders.
• Styl pracy oparty na zaufaniu, odpowiedzialności i autonomii – masz realny wpływ na to, jak pracujesz i co dowozisz.

Etapy rekrutacji:

• Spotkanie rekrutacyjne z Talent Acquisition, Hiring Managerem i przedstawicielem zespołu. Czas do 1h.
• Decyzja i informacja zwrotna dla wszystkich uczestników procesu.