Support Consultant z językiem angielskim

confidential Show all offers

Poznań

In short

Support Consultant role in Poznań. Responsibilities include client support via chat/ticketing, email, phone, remote assistance, and system configuration. Requires excellent English and MS Office proficiency. Offers training, career path, and benefits.

Keywords

SaaS customer support ticketing system CRM Microsoft Office remote support system configuration English

AI-written summary based on the listing content.

eFitness to nasza SaaS-owa aplikacja do zarządzania obiektami sportowymi, klubami fitness, kortami do gry w squasha i tenisa. Jej funkcjonalności pozwalają użytkownikom w przyjemny i sprawny sposób komunikować się z klubem, pomagają też właścicielom oraz menadżerom kontrolować zmieniające się dane takie jak: liczba karnetów, płatności online, czy ilość osób na zajęciach.

Aplikacje rozwijamy już ponad 15 lat i jesteśmy liderem na polskim rynku. Ten sukces nie wziął się z naszego geniuszu, ale z sumiennej i wytrwałej pracy z naszymi klientami. Spersonalizowane usługi, merytoryczne podejście, uprzejmość i otwartość pozwalają nam budować z nimi bliską więź i relacje. By dalej spełniać tę misję, musimy się ciągle rozwijać. Jeżeli i Ty chcesz stać się częścią tego niezwykłego projektu, zapraszamy do złożenia aplikacji na stanowisko Support Consultant z językiem angielskim.

Zakres obowiązków:

obsługa i wsparcie klientów przez czat praz system zgłoszeń w aplikacji serwisowej,
kontakt mailowy oraz telefoniczny z kluczowymi Klientami,
pomoc zdalna i instalacja aplikacji dodatkowych,
analiza potrzeb Klienta,
konfiguracja systemu eFitness.

Wymagania:

bardzo dobra znajomość języka angielskiego,
komunikatywność w relacjach z Klientem,
biegłość w obsłudze Microsoft Office,
doświadczenie w obsłudze Klienta (mile widziane doświadczenie w sektorze klientów biznesowych),
umiejętność pracy w zespole,
umiejętność rozwiązywania problemów,
kreatywność,
odpowiedzialność i zaangażowanie.

Oferujemy:

zgrany i zaangażowany zespół wyjątkowych ludzi,
rynkowe wynagrodzenie oparte o współpracę UZL lub UOP,
szkolenia wewnętrzne: produktowe, techniczne, z zakresu obsługi klienta,
ścieżkę kariery uzależnioną od Twoich predyspozycji,
nieszablonowe wydarzenia integracyjne oraz spontaniczne spotkania w firmie i w terenie,
benefity pracownicze: ubezpieczenie na życie, dofinansowanie do abonamentu medycznego Medicover oraz dofinansowanie do karty Multisport (po okresie próbnym),

a w przerwach od pracy m.in. meczyk w ping-ponga, piłkarzyki, darta oraz rozgrywka w szachy.

Jeśli chcesz pracować w zgranym zespole z pasją i nie boisz się wyzwań, zapraszamy do nas!