Starszy/-a Doradca/-czyni Klienta

Cześć! 👋Jeśli masz doświadczenie w Contact Center, czujesz się pewnie w rozmowach z klientami i chcesz rozwinąć skrzydła na bardziej eksperckim poziomie, to miejsce jest właśnie dla Ciebie! 🚀Dla naszego klienta – Erste Bank Polska S.

A. – szukamy zaangażowanych i doświadczonych osób na stanowisko: Starszy Doradca Klienta w Contact Center

• Szukamy właśnie Ciebie, jeśli:
• Masz minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta w Contact Center - doświadczenie w bankowości i usługach finansowych będzie dużym atutem
• Swobodnie prowadzisz rozmowy z klientami i potrafisz efektywnie działać także w bardziej złożonych sytuacjach 🗣️
• Umiesz słuchać, budować relacje i trafnie dopasowywać rozwiązania do potrzeb klienta 😎
• Chętnie dzielisz się wiedzą, wspierasz innych i jesteś naturalnym autorytetem w zespole 🤝
• Jesteś nastawiony/nastawiona na długoterminową współpracę i dalszy rozwój zawodowy
• Lubisz pracę zmianową, która pozwala załatwiać prywatne sprawy w tygodniu bez brania wolnego ⏰
• Nie boisz się wyzwań, a nowe technologie są dla Ciebie codziennością 💡
• Szybko przyswajasz wiedzę i dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku 🚀
• Podchodzisz do pracy z entuzjazmem, inicjatywą i odpowiedzialnością
• Posiadasz wykształcenie średnie 🎓Czym będziesz się zajmować?
• Prowadzeniem rozmów z klientami oraz budowaniem długofalowych, pozytywnych relacji 📞
• Samodzielnym rozwiązywaniem bardziej skomplikowanych spraw i eskalacji klienckich
• Wspieraniem klientów w zakresie bankowości elektronicznej i mobilnej 💸
• Doborem i sprzedażą produktów bankowych dopasowanych do realnych potrzeb klientów 🤩
• Dbaniem o najwyższą jakość obsługi i realizację celów jakościowych 🏆
• Wsparciem merytorycznym Doradców Klienta oraz dzieleniem się dobrymi praktykami
• Współpracą z liderem zespołu w zakresie podnoszenia jakości obsługiCo oferujemy?
• Wynagrodzenie podstawowe 7000 brutto na start oraz atrakcyjną premię do 5600 brutto 📈
• Dodatkowe 500 zł brutto za znajomość języka angielskiego 🇬🇧
• Stabilne zatrudnienie – umowa o pracę od pierwszego dnia
• Profesjonalne szkolenia oraz realne możliwości dalszego rozwoju (ekspert / lider) ✨
• Pakiet benefitów: opieka medyczna, karta MultiSport, ubezpieczenie prywatne, dofinansowanie do okularów i wiele więcej 🤩
• Możliwość pracy hybrydowej po zakończeniu szkolenia 🏠
• Przyjazne, inspirujące środowisko pracy oraz program poleceń pracowniczych z nagrodami 💬📍 Miejsce pracy: Poznań, ul. Kolorowa 8Nie czekaj! Jeśli masz doświadczenie, czujesz gotowość na kolejny krok i chcesz mieć realny wpływ na jakość obsługi klientów – aplikuj i dołącz do naszego zespołu! 🚀