Specjalistka/ Specjalista ds. Obsługi Klienta ( rynek krajowy)

Zakres obowiązków:

• Obsługa zamówień i transakcji oraz monitorowanie statusu realizacji dostaw dla TZF Polfa, hurtowni TZF Polfa, klientów zewnętrznych oraz klientów wewnętrznych.
• Współpraca z odbiorcami w zakresie realizacji zamówień oraz kompleksowej obsługi procesu sprzedaży produktów Spółki.
• Obsługa reklamacji oraz realizacja innych działań związanych z obsługą zamówień, w tym prowadzenie korespondencji dotyczącej dostępności i sprzedaży produktów.
• Rozliczanie promocji hurtowych.
• Przygotowywanie raportów sprzedażowych oraz raportów dotyczących braków.
• Rejestrowanie i aktualizowanie informacji związanych z obsługą klienta.
• Wprowadzanie oraz aktualizacja danych dotyczących odbiorców.
• Weryfikacja i nadzór nad dokumentacją uprawniającą odbiorców do zakupu produktów leczniczych.
• Prowadzenie spraw administracyjnych związanych z funkcjonowaniem Działu Sprzedaży.
• Współpraca z Kierownikami ds. Dystrybucji w zakresie spraw dotyczących odbiorców.
• Współpraca z innymi działami w zakresie realizacji procesów sprzedażowych, łańcucha dostaw oraz realizacji zleceń.
• Archiwizacja dokumentacji zgodnie z obowiązującymi zasadami.

Wymagania:

• Wykształcenie minimum średnie.
• Minimum 3-letnie doświadczenie na stanowisku o podobnym zakresie obowiązków, mile widziane w firmie produkcyjnej, szczególnie w branży farmaceutycznej lub spożywczej.
• Skrupulatność i dokładność w rejestrowaniu oraz aktualizowaniu danych w systemach.
• Umiejętność ustalania priorytetów i efektywnej pracy pod presją czasu.
• Dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności programu Excel, Outlook i Word.
• Praktyczna znajomość systemów ERP/CRM, np. SAP, Comarch, enova365 lub podobnych – warunek konieczny.
• Umiejętność prowadzenia korespondencji handlowej i administracyjnej.
• Umiejętność profesjonalnej obsługi klienta oraz rozwiązywania bieżących problemów i zapytań.
• Podstawowa umiejętność analizy danych, w szczególności w zakresie kontroli zgodności dokumentów oraz przygotowywania zestawień ilościowych.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym komunikację pisemną z klientami i dostawcami będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy :

• Umowę o pracę
• Tryb pracy: stacjonarny ( z możliwością pracy zdalnej -1 dzień home office )
• Prywatną opiekę medyczną (Lux Med).
• Dofinansowanie do karty sportowej Multisport.
• Pakiet świadczeń socjalnych, w tym świadczenia pieniężne wypłacane w czerwcu i grudniu oraz dofinansowanie do wypoczynku („wczasy pod gruszą”).
• Ubezpieczenie grupowe na preferencyjnych warunkach.
• Szkolenia wspierające rozwój kompetencji.
• Dofinansowanie do studiów i podnoszenia kwalifikacji zawodowych.
• Program poleceń pracowniczych (bonus kwotowy za polecenie pracownika).