Specjalistka ds. obsługi klienta – telefony, administracja, rozwój i premie

Specjalistka / Specjalista ds. obsługi klienta – kontakt telefoniczny, administracja, social media

Body Movement to studio treningu personalnego w Warszawie. Pomagamy klientom poprawiać sylwetkę, zdrowie, sprawność i samopoczucie poprzez treningi personalne, fizjoterapię, dietetykę i indywidualną opiekę.

Szukamy osoby do obsługi klienta, kontaktu telefonicznego, umawiania treningów próbnych oraz wsparcia w prostych zadaniach administracyjnych i social media.

Zakres obowiązków

Do Twoich zadań będzie należało:

• odbieranie telefonów od klientów i osób zainteresowanych treningami,
• oddzwanianie do nowych kontaktów i leadów,
• umawianie konsultacji oraz treningów próbnych,
• odpowiadanie na wiadomości SMS, e-mail, Messenger, Instagram/Facebook,
• bieżąca obsługa klientów,
• wsparcie przy zmianach terminów i przekazywaniu informacji do zespołu,
• prowadzenie prostych zestawień i statusów kontaktu z klientami,
• drobne prace administracyjne i biurowe,
• wsparcie w obsłudze fanpage’y oraz profili social media,
• publikowanie prostych treści według ustalonych wytycznych,
• pilnowanie, żeby klient otrzymał szybką, konkretną i profesjonalną odpowiedź.

Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która:

• dobrze czuje się w rozmowach telefonicznych,
• potrafi jasno, spokojnie i profesjonalnie rozmawiać z klientami,
• nie boi się oddzwaniania do nowych osób,
• jest komunikatywna, dokładna i odpowiedzialna,
• umie pracować z listą zadań i statusami klientów,
• szybko reaguje na wiadomości i połączenia,
• ma dobrą organizację pracy,
• potrafi zachować pozytywną energię w kontakcie z klientem,
• rozumie, że szybki kontakt z osobą zainteresowaną ma duże znaczenie sprzedażowe.

Doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży telefonicznej, recepcji, administracji lub social media będzie dodatkowym atutem.

Najważniejsze są jednak: komunikatywność, odpowiedzialność, dobra organizacja i gotowość do regularnych rozmów telefonicznych.

Ważne

To stanowisko nie polega wyłącznie na odpisywaniu na wiadomości ani prowadzeniu social mediów.

Kluczową częścią pracy jest kontakt telefoniczny: odbieranie połączeń, oddzwanianie do leadów, umawianie konsultacji i treningów próbnych oraz bieżąca obsługa klientów.

Jeśli nie lubisz rozmawiać przez telefon, to nie będzie dobra praca dla Ciebie.

Forma pracy

Początkowo praca stacjonarna. Po wdrożeniu, przy dobrej jakości pracy, samodzielności i dobrych wynikach w obsłudze klientów, możliwa jest częściowa praca hybrydowa, np. 1–2 dni w tygodniu.

Nie jest to praca zdalna od pierwszego dnia — najpierw zależy nam na dobrym wdrożeniu i sprawdzeniu współpracy stacjonarnie.

Dyspozycyjność

Praca od poniedziałku do piątku w godzinach 16:00–20:00.

Dodatkowo mile widziana dyspozycyjność w wybrane soboty na około 2 godziny, głównie na obdzwonienie kontaktów i leadów. Soboty ustalamy wcześniej i są rozliczane dodatkowo.

Wynagrodzenie

• 35 zł/h,
• dodatkowo 50 zł premii za każdy skutecznie umówiony trening próbny,
• realne wynagrodzenie zależy od liczby przepracowanych godzin oraz skuteczności w umawianiu treningów próbnych.

Widełki 35–85 zł/h oznaczają podstawę godzinową oraz możliwość zwiększenia wynagrodzenia dzięki premii za umówione treningi próbne.

Przykład: jeśli w danej godzinie pracy umówisz klienta na trening próbny, Twoje wynagrodzenie za tę godzinę może wynieść 85 zł.

Oferujemy

• pracę w rozwijającej się firmie z branży treningu personalnego i zdrowego stylu życia,
• jasne wdrożenie i konkretne zasady działania,
• kontakt z osobami zainteresowanymi treningami personalnymi,
• możliwość rozwoju w obszarze obsługi klienta, sprzedaży i komunikacji,
• współpracę z zaangażowanym zespołem trenerów i specjalistów,
• pracę w ustalonych, konkretnych godzinach,
• system premiowy za skuteczne umawianie treningów próbnych.
• Możliwość korzystania z infrastruktury sportowej

Jak aplikować? Wyślij CV oraz napisz krótką wiadomość i napisz:

• jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży lub pracy z ludźmi,
• czy dobrze czujesz się w rozmowach telefonicznych,
• jaka jest Twoja dyspozycyjność,
• dlaczego chcesz pracować właśnie w Body Movement.