Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Reklamacji

Poszukujemy osoby dokładnej, dobrze zorganizowanej i nastawionej na współpracę.

Zapewnimy kompleksowe wdrożenie oraz wsparcie zespołu, dzięki czemu będziesz mógł/mogła rozwijać się w obszarze reklamacji.

Twoje zadania:

• weryfikacja i terminowa obsługa zgłoszeń reklamacyjnych zgodnie z obowiązującymi standardami,
• dbanie o jakość realizowanych procesów oraz terminowość powierzonych zadań,
• współpraca z innymi członkami zespołu oraz innymi jednostkami Banku w procesie obsługi reklamacji,
• udział w w identyfikowaniu i proponowaniu działań usprawniających codzienną pracę.

Oczekujemy:

• doświadczenia w obsłudze reklamacji, obsłudze klienta lub procesach administracyjnych,
• dobrej organizacji pracy i umiejętności ustalania priorytetów,
• dokładności oraz dbałości o szczegóły,
• umiejętności pracy pod presją czasu i przy większej liczbie zgłoszeń,
• komunikatywności i umiejętności pracy zespołowej,
• zaangażowania i odpowiedzialnego podejścia do powierzonych obowiązków,
• komunikatywna znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy:

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na czas określony na okres do 12 miesięcy,
• możliwość otrzymywania miesięcznej premii zależnej od wyników i jakości pracy,
• szkolenie, wdrożenie i wsparcie doświadczonego zespołu,
• pracę hybrydową po okresie wdrożenia,
• możliwość zdobycia doświadczenia w obszarze obsługi reklamacji i procesów bankowych,
• prywatną opiekę medyczną finansowaną przed pracodawcę,
• co kwartał nowe środki do wykorzystania na platformie MyBenefit np. na kartę sportową, bilety do kina, bony zakupowe lub vouchery,
• dostęp do platformy wellbeingowej Mindgram obejmującej wsparcie psychologiczne, rozwój osobisty i narzędzia dbania o dobrostan,
• możliwość korzystania ze zniżek w kawiarni Green Cafe Nero w budynku Centrali,
• pracę w nowoczesnej centrali w Warszawie, w okolicy Pola Mokotowskiego.